Analista de Suporte de T.I. Jr. (Vargem Grande)
CLUBE DE REGATAS DO FLAMENGO
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Atividades:
- Prestar suporte técnico de Nível 2 presencial e remoto para todos os colaboradores do clube, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos e a excelência no atendimento.
- Realizar Suporte VIP de forma ágil, empática e discreta para executivos, diretoria e comissão técnica.
- Preparar, configurar e realizar o controle de inventário de ativos de TI (Desktops, Notebooks Windows, MacBooks, iPads, iPhones e smartphones), além de prestar suporte à infraestrutura de impressão.
- Administrar contas de usuários, identidades, grupos e permissões utilizando Active Directory, Microsoft 365 Admin Center, Entra ID e Exchange.
- Gerenciar e monitorar dispositivos móveis e computadores por meio do Microsoft Intune (MDM/MAM).
- Realizar a gestão operacional de controle de acesso à rede corporativa e Wi-Fi (soluções Ruckus e Huawei).
- Operacionalizar a criação de usuários e gestão de acessos nas plataformas de análise esportiva voltadas ao futebol de alto rendimento.
- Prestar suporte em reuniões executivas, realizando testes prévios e validação técnica em ambientes de áudio e vídeo.
- Auxiliar na solicitação e acompanhamento estratégico das requisições de compras de equipamentos e serviços de tecnologia.
Requisitos:
- Ensino Superior em Engenharia de Computação, Gestão de Tecnologia de Informação, Análise de Desenvolvimento de Sistema, e afins.
- Experiência prévia como Analista de Suporte.
- Experiência comprovada em rotinas de Help Desk / Service Desk (atendimento a chamados, uso de sistemas de tickets e gestão de SLAs).
- Domínio na administração de usuários via Active Directory, Microsoft 365 Admin Center, Entra ID e Exchange.
- Conhecimento prático em gerenciamento de dispositivos multiplataforma (Windows, macOS, iOS e Android) via Microsoft Intune.
- Conhecimento básico/intermediário em redes e gestão de acessos (vivência com equipamentos Ruckus e Huawei será testada).
- Experiência em configuração de hardware e suporte a sistemas operacionais (Windows e macOS).
Desejável:
- Conhecimento ou vivência prévia com administração de acessos em soluções e plataformas de análise esportiva e performance (Pro Soccer, Hudl, Wimu, Sportscode, WyScout, Vald, Beatscode, Firstbeat, Keiser e Scoutastic).
- Conhecimento em metodologias de boas práticas de TI (ITIL / Cobit).
- Inglês técnico (leitura e suporte básico a softwares estrangeiros).
Vaga publicada há 4 horas atrás
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