Analista de Suporte Field Service
Página de Carreira
Obrigatório:
- Ensino superior completo em cursos da área de TI;
- Experiência com atendimento presencial (Field Service) a usuários.
Desejável:
- Sistemas Operacionais, acesso remoto, Microsoft 365, Internet, Impressoras A4, Zebras, Tanca, suporte hardware desktop e notebook, redes Wi-Fi e Ethernet, DNS, DHCP, Active Directory. switches.
- Suporte ao cliente interno;
- Atendimento de incidentes e requisições nas clínicas, PAs, hospitais e prédios administrativos, seguindo as boas práticas ITIL e utilizando o portal de serviços ServiceNow, documentando as ações realizadas;
- Elaboração de laudo técnico;
- Instalação/configuração de softwares/hardware;
- Resolução e apoio de incidentes/requisições em redes WiFi, ethernet;
- Manutenção/configuração de desktops, notebooks, impressoras, painéis de atendimento, totens, teclados de senha;
- Acompanhamento/tratamento do backlog existente na fila de atendimento;
- Cumprimento dos indicadores de atendimento.
Vaga publicada há 21 hora atrás
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