Técnico de suporte - base administrativa
SPDM/PAIS RIO DE JANEIRO
- Ensino Médio Completo.
- Curso Técnico em Montagem e Manutenção de Computadores,
- Curso de Hardware ou Graduação completa na área de Tecnologia da Informação.
- Curso de Microsoft Office.
- Desejável experiência mínima de 01 ano comprovada na função de Técnico de Suporte/Informática.
- Realizar a manutenção de microcomputadores. Instalar e configurar as impressoras locais e de rede.
- Prestar atendimento em primeiro nível de suporte aos usuários internos e externos, a fim de resolver problemas;
- Fazer atendimento de chamados através de telefone, sistema de chamados ou e-mail, garantindo o registro de todas as ocorrências;
- Detectar defeitos e auxiliar na correção de instalação de softwares, garantindo o bom funcionamento dos aplicativos;
- Prestar assistência no suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software, envolvendo a montagem de computadores, reparos e configurações, a fim de evitar que ocorram problemas;
- Efetuar limpeza interna de computadores, manutenção básicas em impressoras, como, limpeza interna, trocas de toners e cartuchos, garantindo o bom funcionamento;
- Instalação de Sistema Operacional (Windows), instalação de impressoras em rede e realizar instalação e configuração de softwares (Pacote Microsoft Office, navegadores, sistemas ERP), a fim de facilitar o processo de trabalho dos usuários;
- Configurar computadores em rede e realizar a manutenção da estrutura física de computadores, garantindo os acessos aos recursos de rede;
- Organizar e receber os equipamentos no estoque de TI testando e selecionando peças para utilização no parque de equipamentos de TI, garantindo que os mesmos atendam os requisitos técnicos;
- Instalar e configurar Anti-Vírus e Anti-Spyware, a fim de prevenir e remover vírus, trojans e spywares, etc;
- Configurar internet através de conexão direta via rede ou através de discador, personalização do Internet Explorer, identificação de problemas de navegação, garantindo uma boa navegação;
- Configurar e-mail através de gerenciador de e-mail Outlook, utilizando servidores POP, SMTP e IMAP, a fim de facilitar a comunicação entre os funcionários da instituição;
- Executar rotinas de backup de dados dos usuários;
- Acompanhar o suporte prestado por empresas terceirizadas;
- Acompanhar disponibilidade de serviços de telefonia, CFTV e ponto eletrônico, bem como acionar os prestadores de serviço sobre a manutenção dos mesmos;
- Realizar o controle de usuários do Active Directory;
- Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.
Vaga publicada há 9 horas atrás
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