Líder de Entrega - (OMODA) - Fortaleza/CE

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). 

Buscamos um Líder de Entrega para liderar e coordenar todo o fluxo do processo de entrega de veículos novos, garantindo cumprimento rigoroso dos padrões estabelecidos pela montadora e pela empresa. Assegurar que o cliente viva uma experiência de entrega qualificada, fluida e encantadora, contribuindo diretamente para os indicadores de satisfação (ISC) e para a eficiência operacional do setor.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso  time !

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

• Organizar o quadro diário de entrega, com base nos relatórios de agendamentos, garantindo cronograma atualizado para todos os envolvidos (consultores, equipe de preparação, administrativo e gestão).
• Monitorar continuamente o fluxo de agendamentos desde a marcação até a finalização do processo, garantindo aderência ao Padrão de Entrega da montadora.
• Verificar o planejamento de entrega de veículos através dos relatórios emitidos no sistema corporativo da montadora, otimizando tempo e recursos para melhor experiência do cliente.
• Preparar e atualizar relatórios de entrega conforme diretrizes da montadora, mantendo organização e arquivamento estruturado dos documentos obrigatórios.
• Garantir a realização da entrega conforme o Padrão Técnico da Montadora, assegurando que todos os itens, apresentações e procedimentos sejam cumpridos corretamente.
• Acompanhar e orientar a equipe responsável pelo processo, garantindo clareza das responsabilidades e excelência na apresentação dos veículos.
• Assegurar que o veículo esteja em perfeitas condições estéticas, documentais e funcionais antes da entrega ao cliente.
• Contribuir diretamente para o aumento e manutenção do índice de satisfação do cliente (ISC), atuando com cordialidade, técnica e foco em encantamento.
• Controlar a chegada dos veículos novos da montadora, conferindo manuais, acessórios e demais itens, registrando no sistema corporativo.
• Encaminhar veículos para a Primeira Revisão dentro das diretrizes da montadora, garantindo a execução das verificações obrigatórias antes da entrega.
• Acompanhar eventuais pendências (acessórios, documentação, vistoria, preparação) e garantir sua resolução dentro dos prazos do cronograma.

Se você:

• Possui o ensino médio completo;
• Experiência anterior no setor automotivo em atividades de entrega de veículos, atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
• Vivência em liderança operacional;
• Processos de entrega definidos pela montadora;
• Pacote Office básico;
• Técnicas de atendimento ao cliente
• Imprescindível ter habilidade para dirigir e possuir CNH B Ativa.
• Conhecimento Básico de Mecânica Automotiva será um diferencial.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

• Organização e gestão de tempo
• Comunicação clara e empática
• Capacidade de liderança e influência
• Foco em experiência do cliente
• Atenção aos detalhes
• Proatividade e solução de problemas
• Trabalho colaborativo

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante;
• Auxilio Creche.