Auxiliar administrativo de recepção dos consultórios

Formação:

• Ensino Médio Completo

Competências Técnicas :

• Noções de Código de Defesa do Consumidor;
• Noções de Estatuto da Criança e do idoso;
• Noções de recepção e telefonia;
• Noções de atendimento ao público;
• Pacote Office-MS.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Bloquear, alterar e criar as agendas médicas, consultas, exames e procedimentos;
• Dar suporte na recepção, para a geração de atendimento, agendamentos e informações sobre exames e consultas;
• Informar ao gestor as solicitações de ordens de serviço que precisam ser realizadas;
• Fazer contato direto com o setor de Call Center para respostas as dúvidas sobre atendimento e/ou agendamento e/ou orientações corretas a serem dadas, mantendo informado sobre cancelamentos ou qualquer mudança nas agendas médicas;
• Realizar atualização das escalas médicas (mapa do sistema);
• Realizar atualização da pasta de informações compartilhadas relacionadas ao setor conforme solicitação do gestor (EX: alterações de convênios, informações novas sobre os mesmos, POP’s, etc.);
• Receber, organizar por ordem de convênio e atendimento, protocolar e encaminhar para o Faturamento;
• Receber, conferir e resolver as pendências encaminhadas do Faturamento dentro do prazo;
• Conferir no sistema MV se os nomes dos médicos estão devidamente cadastrados na agenda de acordo com os horários que realizam os exames;
• Receber as guias de procedimentos, solicitar autorizações junto ao convênio ;
• Acompanhar status de autorizações e solucionar as pendencias sinalizadas pelo convênio ;
• Inserir a informação do status nas agendas de procedimento ;
• Receber solicitações, conferir documentações necessárias de acordo com os critérios do convênio ;
• Solicitar autorização e sinalizar a compra ao setor responsável quando for autorizado, se não autorizado, resolver pendências de acordo com a negativa do convênio ;
• Receber e conferir encaminhamentos para as especialidades de fono, nutrição e psicologia , solicitar autorização junto ao convênio ;
• Acompanhar a agenda dos pacientes que realizarão os procedimentos e encaminhar o processo para Central de Autorização para cotação, se aprovado solicitar autorização junto ao convênio, após aprovação repassa a informação para o enfermeiro da Estomaterapia.