Assistente de Relacionamento com Cliente II

MISSÃO: Gerenciar processos administrativos e apoiar fluxos de trabalho operacionais para garantir interações fluidas com clientes e entregas de projetos. PRINCIPAIS ATIVIDADES: Alimentar controles operacionais. Treinar ou reciclar atendentes. Gerar relatórios para acompanhamento de processos. Acompanhar a venda de unidades PNEs para garantir a adaptação solicitada. Alimentar as demais áreas com informações em tempo hábil para garantir a execução ou os retornos necessários aos clientes. Acompanhar a assinatura de contrato CEF para solicitar o pagamento da premiação de indicação premiada. Acompanhar reclamações no Reclame Aqui, garantindo o contato com o cliente e a solução do problema, buscando uma melhor experiência e avaliação positiva. Realizar análise dos dados para entender a projeção de nota, com o objetivo de implementar ações de mitigação. Interagir com a engenharia ou qualquer outra área, buscando soluções para questões sensíveis junto ao cliente, como atrasos, assistências técnicas, contratos, documentos e tratativas especiais. Realizar contato ativo com clientes por meio de telefone, wpp e email por demandas especiais ou atípicas. ATIVIDADES SECUNDÁRIAS: Assumir algumas atividades de Analista em eventual ausência.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente administrativo

Empresa:

VIC ENGENHARIA S/A

Construção de edifícios

Ramo:

Construção Civil / Engenharia Civil