Analista de suporte técnico pl
Globalweb
Formação
Graduação completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Redes, Telecomunicações ou Elétrica .
Conhecimentos obrigatórios
- Conhecimentos básicos de redes TCP/IP.
- Noções de roteamento, switching e infraestrutura de telecomunicações.
- Conhecimento em DWDM, MPLS, SD-WAN e comunicação via satélite.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento, especialmente Zabbix e Grafana.
- Ferramentas de registro e gerenciamento de chamados.
- Conhecimento básico em equipamentos Cisco, Huawei, Datacom e Fortinet, incluindo soluções SD-WAN.
- Certificação CCNA ou HCIA Routing & Switching, ou conhecimento equivalente.
Conhecimentos desejáveis
- Certificação ITIL 4 Foundation.
- Conhecimento em ISO/IEC 20000-1.
- Conhecimento em ISO/IEC 27001.
- Indicadores operacionais e SLA.
- Familiaridade com ambientes críticos e operação 24x7.
O profissional atuará na equipe de Gestão de Incidentes N1 do Centro Integrado de Gerência de Redes – CIGR, sendo responsável pelo monitoramento da rede e pelo primeiro atendimento aos incidentes dos serviços de telecomunicações da Telebras.
Principais responsabilidades
- Monitorar alarmes, eventos e indisponibilidades da rede.
- Identificar, registrar, categorizar e priorizar incidentes.
- Realizar a primeira análise técnica de falhas e executar procedimentos de diagnóstico.
- Abrir, atualizar e acompanhar chamados nas ferramentas corporativas.
- Realizar acionamentos e escalonamentos para N2, operadoras, fornecedores e áreas responsáveis.
- Acompanhar incidentes até a normalização dos serviços.
- Identificar incidentes massivos, falhas recorrentes e situações de maior impacto.
- Registrar evidências e informações técnicas nos chamados.
- Cumprir procedimentos operacionais, SLA e padrões de atendimento.
- Atuar em escala de revezamento para atendimento da operação 24x7.
Experiências esperadas ou desejáveis
Não é necessária experiência profissional anterior. Entretanto, serão considerados diferenciais:
- Experiência em NOC, Service Desk, suporte técnico ou telecomunicações.
- Vivência com monitoramento de redes.
- Experiência com abertura e acompanhamento de chamados.
- Contato com operadoras, fornecedores ou equipes técnicas.
- Conhecimento sobre SLA e Gestão de Incidentes.
Vaga publicada há 4 horas atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga Analista de suporte técnico pl em Brasília, DF
R$ 1.800
...diferencial. Histórico de sucesso na superação de metas de vendas e no desenvolvimento de novos negócios. Conhecimento sólido em técnicas de negociação, fechamento de vendas e gestão de relacionamento com o cliente. Habilidade em elaborar e apresentar propostas...- ...sentir em casa por aqui. Atividades: Prestação de serviços técnicos relacionados à produção audiovisual institucional, incluindo,... ...da Fundação, incluindo montagem de cenários, testes técnicos e suporte às gravações; Adaptação de conteúdos audiovisuais para diferentes...
- ...digital ou marketing digital, no caso do Social Media. Os profissionais deverão possuir formação completa em nível médio. Cursos técnicos ou profissionalizantes nas áreas de audiovisual, edição de vídeo, marketing digital ou mídias sociais; Certificados de...
- ...oportunidades de melhoria; Elaborar apresentações e análises para suporte à tomada de decisão; Apoiar o fechamento mensal e a... ...Contábil, Finanças, Economia - Controladoria Nível hierárquico: Analista Requisitos Escolaridade Mínima: Pós-graduação -...
R$ 6.950 a R$ 9.950 mensal
...contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica Nível hierárquico: Especialista Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilitação para dirigir: B...- ...Comercial, Vendas - Venda Externa Nível hierárquico: Consultor HABILIDADES Comunicação comercial Fechamento de vendas tecnica de vendas Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Habilitação para dirigir: B Benefícios adicionais...
- ...completa preferencialmente em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas. Experiência Profissional e Conhecimentos Técnicos necessários: Experiência na área de Administração de pessoal, atuando diretamente nos processos de gestão pessoas e folha de...
- ...Competências Técnicas: Conhecimento em sistemas de monitoramento e controle; Noções básicas de logística e planejamento de transporte... ...a continuidade da viagem (motorista ou veículo); Prestar suporte à operação , oferecendo informações e orientações necessárias...
- ...moderno, com grande fluxo de alunos e oportunidade de visibilidade profissional. Desafios constantes e espaço para desenvolvimento técnico. Programa de encarreiramento e oportunidades de crescimento interno. Etapas do processo seletivo: Triagem de currículos....
- ...manual de operação. Participar de nossos programas de treinamento, integração e comunicação por meio de reuniões, webinares, sessões de participação e cursos técnicos. O objetivo é garantir que você esteja sempre atualizado tanto na parte técnica quanto operacional....
- ...Comunicação e alinhamento com fornecedores; Solicitação e acompanhamento de orçamentos e prazos; Realizar solicitação de propostas técnicas com terceiros, Executar demais atividades pertinentes ao cargo; Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as...
- ...Conhecimento técnico: Experiência em administração e suporte de redes corporativas englobando Redes LAN e WAN; Experiência na administração de ambiente de rede IP e MPLS, roteadores, switches, VLAN, VXLAN, redes wireless, endereçamento e roteamento IP, protocolos autônomos...
- ...fechamento do negócio; Desenvolver projetos comerciais em parceria com as áreas internas, realizando o levantamento das necessidades técnicas e operacionais dos clientes; Participar de apresentações comerciais, demonstrações de produtos, congressos e eventos...
- ...Ensino médio completo; Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial; Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial. Dar suporte ao cliente...
- ...ampliação de receita. Habilidade de negociação e relacionamento com múltiplos stakeholders, incluindo tomadores de decisão, áreas técnicas, jurídicas, administrativas e equipes de compras governamentais. Visão de negócio orientada a resultados, com capacidade de...
- ENSINO MÉDIO COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃO Acompanhar e ser o responsável pelo estoque, controles e conferências administrativas existentes na operação da lojaCumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar...
- ...Competências Técnicas: Experiência com atendimento e sistemas; Habilidades com Pacote Office; Ensino médio completo. Competências Comportamentais: Excelente organização e capacidade analítica para priorização. Habilidade para trabalhar em ambiente...
- ...que geram eficiência, agilidade e impacto na sociedade. Atuamos da estratégia à execução, combinando visão de negócio e excelência técnica em um portfólio que inclui: transformação & estratégia digital, desenvolvimento e sustentação de aplicações, Data & IA,...
- ...anterior em obras será considerada um diferencial; Familiaridade com levantamento de quantitativos e elaboração de relatórios técnicos; Organização e proatividade para lidar com prazos e demandas simultâneas; Boa comunicação para interação com a equipe....
- ...Buscamos um(a) Gerente de Suporte Técnico de TIC para atuação presencial em Brasília/DF, com perfil de liderança, visão operacional e foco... ...PRINCIPAIS ATIVIDADES: Coordenar e supervisionar técnicos e analistas; planejar a operação; Acompanhar atendimento e processos;...
- ...Participação em iniciativas voltadas à aplicação de conceitos de Data & IA em projetos corporativos; Apoio na elaboração de documentação técnica e reports de acompanhamento; Interação com diferentes times de tecnologia para execução de tarefas ligadas a dados e...
- Descrição: 1. Executar lançamentos financeiros no ERP por meio de registros de contas a pagar e a receber como assegurar integridade dos dados. 2. Realizar conciliações bancárias simples por meio da conferência de extratos como manter informações atualizadas e confiáveis...
- ...planilhas e relatórios. 5. Aprendizado em rotinas de escritório, como preenchimento de formulários e envio de correspondências. 6. Suporte aos colaboradores em atividades do dia a dia. 7. Participação em treinamentos e cursos de capacitação oferecidos pela empresa. 8. Colaboração...
- ...trabalho: Segunda a Sexta, das 8h às 12h (Interv. 0 min) Conhecimentos: Escolaridade: Graduação - Cursando Habilidades técnicas: Direito Administrativo, Direito Constitucional, Direito Processual Civil, Legislação Específica (Precatórios e RPVs), Pacote Office...
- ...trabalho: Segunda a Sexta, das 14h às 18h (Interv. 15 min) Conhecimentos: Escolaridade: Graduação - Cursando Habilidades técnicas: Direito Administrativo, Direito Constitucional, Direito Processual Civil, Jurisprudência, Pacote Office, Pesquisa Jurídica,...
- ...trabalho: Segunda a Sexta, das 14h às 18h (Interv. 0 min) Conhecimentos: Escolaridade: Graduação - Cursando Habilidades técnicas: Atendimento ao cliente, CDU), Catalogação (AACR2, Classificação Bibliográfica, Comunicação Oral e Escrita, Digitação, Gestão de...
- ...trabalho: Segunda a Sexta, das 8h às 12h (Interv. 0 min) Conhecimentos: Escolaridade: Graduação - Cursando Habilidades técnicas: Contratos, Direito Administrativo, Direito Constitucional, Direito Processual Civil, Elaboração de Documentos Jurídicos, Leis de...
- .... O estagiário atuará na SEGER/SUTIC/DISEG/GESUP - GERÊNCIA DE SUPORTE, MONITORAMENTO E ATENDIMENTO AO USUÁRIO, com acompanhamento próximo... ...: Escolaridade: Graduação - Cursando Habilidades técnicas: Atendimento ao cliente, Conceitos de Segurança da Informação,...
- ...corporativas; Atendimento ao cliente via chamada telefônica e demais canais corporativos; Realização de escalonamentos para equipes técnicas, fornecedores e áreas responsáveis; Execução de procedimentos operacionais e procedimentos críticos previamente estabelecidos;...
- ...acompanhamento de obras; Atuar como engenheiro civil, sendo responsável técnico (ART) projetos de arquitetura e de instalações e de novas... ...em Gerenciamento de Obras, Projetos ou áreas afins; Suporte técnico à equipe de projetos para elaboração e revisão de projetos...
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a Analista de suporte técnico pl. Seja o primeiro a se candidatar!
