Assistente Administrativo (Atendimento ao Aluno)

VEM SER MANDIC

O Grupo Mandic está com inscrições abertas para vaga de   Assistente Administrativo (Atendimento ao Aluno)  para atuação   presencial na cidade de Campinas/SP.

Buscamos profissionais que se identificam com o nosso  Jeito Mandic de Ser: Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando incansavelmente para oferecer a melhor jornada acadêmica e formação profissional de excelência para nossos alunos,  transformando suas realidades, assim como a saúde da população e a ciência.

Nosso propósito é transformar vidas e promover saúde. #VemserMandic!

MISSÃO DO CARGO
Buscamos um assistente administrativo para realizar o atendimento acadêmico aos alunos da instituição pelos canais digitais, principalmente WhatsApp e e-mail, com a plataforma HubSpot. O trabalho é orientar o aluno e esclarecer dúvidas sobre processos acadêmicos e financeiros, com soluções ágeis, assertivas e eficientes, sempre com zelo, profissionalismo e empatia.
A posição é voltada à qualidade do atendimento e à resolução das demandas. É indicada para quem gosta de se relacionar com pessoas, escreve bem e quer contribuir para uma experiência acadêmica positiva e de excelência.

RESPONSABILIDADES:

• Realizar o atendimento aos alunos nos canais digitais (WhatsApp, e-mail e demais canais ativos), por meio da plataforma HubSpot.
• Orientar e esclarecer dúvidas sobre processos acadêmicos e financeiros, com comunicação clara e acolhedora.
• Buscar soluções ágeis e assertivas para as solicitações, acompanhando cada demanda até a resolução.
• Registrar e manter atualizado o histórico dos atendimentos no HubSpot, com informações fiéis e completas.
• Encaminhar às áreas responsáveis as demandas que precisem de outro setor, acompanhando o retorno ao aluno.
• Tratar os dados dos alunos com sigilo e segurança, conforme a LGPD.
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, indicando dúvidas recorrentes e pontos de atenção na jornada do aluno.

QUALIFICAÇÕES:

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao público.
• Domínio da escrita, com comunicação clara, correta e cordial.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Conhecimento da LGPD.
• Proatividade, empatia, resiliência, flexibilidade, organização, foco e facilidade de relacionamento.
• Pensamento analítico, senso de urgência, inteligência emocional e trabalho em equipe.

DIFERENCIAIS:

• Graduação em curso em Pedagogia, Administração ou Recursos Humanos.
• Experiência em empresas do segmento educacional, SAC, call center, atendimento em clínicas médicas ou áreas de relacionamento com o cliente.
• Conhecimento das plataformas HubSpot e Totvs RM.

BENEFÍCIOS:

️ Essenciais

• Vale Refeição (Cartão Flexível)

• Vale Transporte

• Seguro de Vida

Cuidado com sua Saúde

• Assistência Médica (com coparticipação)

• Assistência Odontológica

• Convênio Farmácia
• Parceria Conexa saúde;

Qualidade de Vida e BemEstar

• Day Off de Aniversário

• TotalPass

Descontos Exclusivos para Colaboradores

• Open English – cursos de inglês com valores diferenciados.

• Faculdade Estácio – descontos exclusivos em graduação, pós-graduação e cursos livres.

• Colégio Raphael Di Santo – benefícios em Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio.

✨ Parceria Exclusiva com o Sesc

• Tudo isso por meio da Credencial Sesc , garantindo experiências enriquecedoras, acessíveis e de alta qualidade para você e sua família.

GENTE É TUDO PRA GENTE!

Acreditamos em um ambiente onde respeito, diversidade e inclusão são essenciais. Todas as pessoas qualificadas são consideradas para nossas oportunidades — independentemente de raça, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, genética ou qualquer outra característica.