Auxiliar de Suporte Técnico Junior PCD
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Descrição:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Benefícios internos, Vale-alimentação, Vale-alimentação ou vale-refeição, Vale-refeição, Vale-transporte
?? O que você vai fazer (Responsabilidades)
- Atender e registrar chamados de suporte técnico utilizando o sistema ITSM para garantir o acompanhamento adequado.
- Realizar diagnósticos iniciais e solucionar problemas básicos relacionados a hardware e software para assegurar a continuidade operacional.
- Executar a instalação e configuração de equipamentos e sistemas operacionais, aplicando boas práticas de TI .
- Atualizar e manter a documentação técnica e base de conhecimento para facilitar o suporte interno.
- Monitorar o funcionamento dos sistemas e redes, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar falhas precocemente.
?? Como você vai interagir e impactar
- Colaborar com equipes de TI e outros departamentos para resolver incidentes e melhorar processos de suporte.
- Contribuir para a melhoria contínua dos serviços de suporte técnico, sugerindo otimizações baseadas em feedbacks.
- Participar de treinamentos e capacitações para ampliar conhecimentos técnicos e aprimorar o atendimento.
- Promover a inclusão e acessibilidade no ambiente de trabalho, alinhando-se às políticas de diversidade da empresa.
?? Requisitos Indispensáveis
- Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
- Conhecimento básico em informática e suporte técnico .
- Comunicação clara e objetiva, com domínio do idioma português.
?? Competências Técnicas
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux .
- Conhecimento em hardware e software para diagnóstico e resolução de problemas.
- Capacidade de utilizar ferramentas de ticketing e suporte remoto .
- Noções básicas de redes e protocolos de comunicação.
?? Competências Comportamentais
- Proatividade e vontade de aprender continuamente.
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar em ambientes inclusivos.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Empatia e paciência no atendimento a usuários.
?? Diferenciais
- Conhecimento em acessibilidade digital e tecnologias assistivas.
- Experiência com ferramentas de monitoramento remoto .
- Capacitação ou cursos na área de suporte técnico para pessoas com deficiência.
- Inglês técnico para leitura de documentação.
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Benefícios internos, Vale-alimentação, Vale-alimentação ou vale-refeição, Vale-refeição, Vale-transporte
Vaga publicada há 4 dias atrás
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