Analista Engenharia de Software Sênior I Tech Lead

JOB DESCRIPTION

Estamos transformando a jornada B2C da Porto Serviço em uma experiência de "Concierge Digital". Nosso objetivo é estruturar um ecossistema de agentes inteligentes que utilizam

IA Generativa e RAGs técnico com

uma arquitetura omnicanal. Você será a liderança técnica da evolução da nossa solução utilizando Python com uma arquitetura de vanguarda

Twilio (Agent, Memory, Intelligence)

e orquestração avançada com

LangGraph . RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Arquitetura de Orquestração:

Desenhar e liderar a implementação do "Proxy de Especialidade" em Python, conectando o

Twilio Agent Connect

ao nosso motor de

LangGraph . Engenharia de RAG:

Estruturar pipelines de busca semântica para consulta de manuais técnicos e bases de peças, garantindo diagnósticos precisos para serviços residenciais e automotivos. Gestão de Contexto e Memória:

Implementar a convivência entre a

Twilio Conversation Memory , garantindo que a "amnésia" entre canais (Magento, WhatsApp, Central) seja eliminada. Multi-LLM Strategy:

Gerenciar o roteamento de modelos (Azure GPT, Anthropic Claude, Llama) baseado em custo, latência e complexidade técnica. Interface Técnica & Negócio:

Traduzir os KPIs de receita e conversão em requisitos técnicos de IA, garantindo que o tagueamento de sentimento (Twilio Intelligence) alimente as decisões de transbordo humano. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Domínio de Python e Frameworks de IA:

Experiência profunda com

LangChain

e, crucialmente,

LangGraph

(State Machines para agentes); Expertise em Canais Conversacionais:

Experiência sólida com APIs de mensagens (Twilio Conversations, Meta WhatsApp Business API); Arquitetura de Dados:

Conhecimento em integrações de sistemas de larga escala, Webhooks, gRPC e consumo de APIs de CRM; Conhecimento em Modelos de Linguagem (LLMs):

Familiaridade com Anthropic Claude, Azure AI Foundry e estratégias de Prompt Engineering e Function Calling. Infraestrutura Moderna:

Experiência com Kubernetes (K8s), Docker e monitoramento de IAs (Observabilidade). Diferencial: Familiaridade com o protocolo

MCP (Model Context Protocol) . Experiência prévia em setores de serviços técnicos ou seguros. ADDITIONAL INFORMATION

BENEFÍCIOS Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Wellhub e TotalPass; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores:

no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Programa de Ações: Porto em Ação:

complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva:

no Complexo Matriz; Vale-Transporte; Serviços de Transporte de Vans;

disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); Licença Parental Estendida:

até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade Estendida

de 6 meses.; Ambulatório Médico com Especialidades:

no Complexo Matriz e Barra Funda; Auxílio creche ou babá; Seguro de Vida; Previdência Privada - PortoPrev; Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Corridas mensais:

subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol); Teatro Porto:

sessões exclusivas para Colaboradores; Biblioteca; Sala de descanso:

no completo Matriz Salão de jogos:

no complexo Matriz Serviços de massagem e podologia:

no completo Matriz Local de trabalho:

Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);