Gerente de Operações (Farmer e Inteligência Comercial)

A Empresa

• Seguros, na região de Belo Horizonte/Contagem-MG.

Descrição da vaga

• Gestão comercial ponta a ponta: acompanhar o comercial como um todo, da geração e qualificação de leads até a conversão e retenção de cooperados;
• Inteligência comercial: definir, acompanhar e analisar indicadores (KPIs) de performance comercial, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
• Pipeline e CRM: garantir a correta utilização do CRM, manutenção do pipeline atualizado e geração de relatórios e dashboards para tomada de decisão;
• Qualificação de leads: estabelecer critérios e processos para qualificação de leads, melhorando a taxa de conversão da equipe comercial;
• Experiência do cooperado: zelar pela jornada do cliente/cooperado em todos os pontos de contato com a operação comercial;
• Gestão administrativa: organizar rotinas, processos e fluxos administrativos que sustentam a operação comercial;
• Gestão de pessoas: conduzir avaliações de desempenho da equipe, definir planos de desenvolvimento e apoiar no engajamento e retenção de talentos;
• Alinhamento de processos: padronizar e otimizar processos comerciais, garantindo escalabilidade e consistência na operação.

Perfil desejado

• Experiência prévia em gestão de operações comerciais, preferencialmente em empresas de proteção veicular, seguros, consórcios ou serviços financeiros;
• Vivência com gestão de indicadores comerciais (KPIs), metas e relatórios de performance;
• Domínio de ferramentas de CRM e gestão de pipeline;
• Experiência em liderança de equipes comerciais e/ou administrativas;
• Perfil analítico, organizado e orientado a processos e resultados;
• Boa comunicação e capacidade de alinhar áreas comerciais e administrativas;
• Disponibilidade para atuação presencial na região de BH/Contagem;
• Vivência prévia em cooperativas ou no setor de proteção veicular;
• Experiência com estruturação de áreas comerciais (do zero ou em fase de crescimento);
• Conhecimento em metodologias de gestão comercial (farmer/hunter, funil de vendas, customer success);
• Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.