Gerente de Serviços

Empresa não divulgada

Descrição:

Gestão de Equipe: Liderar consultores técnicos, mecânicos e atendentes, promovendo treinamentos e avaliando o desempenho;

Controle de Indicadores (KPIs): Monitorar a produtividade da oficina, faturamento, índice de atendimento na primeira visita e lucratividade do setor;

Controle de Qualidade: Assegurar que os diagnósticos e os reparos sigam os padrões exigidos pela montadora;

Atendimento ao Cliente: Resolver casos complexos, reclamações e negociações de maior relevância com o consumidor;

Gestão de Processos: Acompanhar ordens de serviço, garantia de peças, campanhas de recall e prazos de entrega.

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Vaga publicada há 4 horas atrás

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