Caixa - Afirmativa pessoas negras - Shopping Cidade Jardim

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Na Sephora, inspiramos os nossos clientes, empoderamos as nossas equipas e ajudamo-los a tornarem-se melhores versões de si mesmos. Criamos um ambiente onde valorizamos as pessoas e celebramos as diferenças. Todos os dias as nossas equipas, em todo o mundo, dão vida ao nosso propósito: expandir a maneira como o mundo vê a beleza, valorizando o ExtraOrdinário em cada um de nós. Estamos unidos por um objetivo comum - para reimaginar o futuro da beleza. A tua oportunidade:

MISSÃO DO CARGO

Cumprir com todos procedimentos de manuseio de dinheiro e outros procedimentos relacionados, e fornecer o serviço ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

Na loja / Serviço ao Cliente

•Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora; •Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento Sephora; •Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros; •Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado; •Concluir transações com precisão e eficiência (incluindo embalagens para presentes); •Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva; •Envolver os clientes em uma conversa apropriada durante a conclusão da transação; •Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário; •Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação; •Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja; •Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

•Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos; •Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa; •Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.

Operações

•Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora; •Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação; •Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, ; •Concluir com rapidez e precisão todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja; •Contribuir para manter os padrões de segurança da loja; •Comunicar as necessidades da área para o Supervisor; •Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras; •Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja; •Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões; •Executar as funções de caixa e operações diariamente: •Devoluções/trocas; •Comunicação das necessidades de abastecimento de insumos; •Ajustes de preço*; •Procedimentos de abertura de caixa; •Cancelamentos*; •Procedimentos de fechamento de caixa; •Transações de funcionários*; •Embalar os produtos de maneira apropriada; *Deve ser aprovado pelo Gerente da loja ou Supervisor.

Treinamento

•Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning; •Procurar treinamento adicional quando necessário; •Auxiliar na formação de novos caixas.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

•Desejável experiência prévia como caixa;

Qualificações

Conhecimentos, habilidades necessárias

•Atendimento ao cliente, comunicação e organização; •Raciocínio lógico; •Experiência com manuseio de dinheiro/caixa – desejável; •Conhecimentos básicos de informática desejável.

Nível educacional

•Ensino médio ou equivalente.

Requisitos da função

•Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara; •Operar o ponto de venda; •Ter disponibilidade e flexibilidade; •Respeitar o código de vestimenta; •Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

•Trabalhar em equipe; •Perfil comprometido e proativo; •Vontade de aprender; •Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora.

Como parte da grande Equipa SEPHORA, vais desfrutar de... As Pessoas.

Vais estar rodeado por alguns dos líderes e equipas mais talentosos – pessoas com as quais vais ter orgulho em trabalhar.

A Aprendizagem.

Investimos na formação e desenvolvimento das nossas equipas, vais continuar a evoluir e a desenvolver as tuas competências através de planos de carreira personalizados.

A Cultura.

Como bauty retailer líder, na família LVMH o nosso alcance é amplo e o nosso impacto é global. Está no nosso ADN inovar e, na Sephora, todos os 40.000 membros apaixonados das nossas equipas, presentes em 35 mercados e 3.000 lojas, estão unidos por um objetivo comum - reimaginar o futuro da beleza.

Podes libertar a tua criatividade, porque temos um espírito disruptivo. Podes aprender e evoluir, porque te incentivamos a dares o teu melhor. Podes ser tu mesmo, porque tu és o que nos diferencia. Este é o futuro da beleza. Reinventa o teu futuro, na Sephora. A Sephora orgulha-se de ser um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Não discriminamos no recrutamento, contratação, formação, promoção ou outras práticas de emprego. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.