Analista de Customer Service (37)

Analisar os procedimentos de logística, em processos de recepção e expedição de mercadorias, análise, divulgação e acompanhamento dos pedidos, planejamento de entregas e follow up com transportadoras; análise de desempenho das transportadoras; acompanhamento das descargas no cliente e reunião com transportadores, informar status ao time comercial.

Atividades:

Analisar os procedimentos de logística, em processos de recepção, análise e divulgação dos pedidos; acompanhamento dos pedidos, planejamento de entregas e follow up e transportadoras; análise de desempenho das transportadoras; acompanhamento das descargas no cliente; reunião com transportadoras. Acompanhamento diário dos pedidos dos clientes (saldos, material em trânsito e em descarregamento) enviando relatórios de acompanhamento e status ao time comercial. Negociar e acompanhar as cargas com as transportadoras, indicando as necessidades e prioridades ao time comercial avaliando situações de riscos na entrega do pedido para possível planejamento e negociação junto aos clientes. Ajustar programação de produção em conjunto com PCPM quando necessário e avaliar a necessidade de troca de modal no envio da mercadoria.Avaliar o desempenho das transportadoras contratadas e os modais utilizados através de relatórios específicos.

Acompanhar e informar time comercial quando da chegada dos veículos das transportadoras no recebimento; sempre que necessário solicitar intervenção do time comercial em caso de contratempos na descarga; intermediar todos os alinhamentos referentes ao transporte. Alinhar junto ao time comercial, sempre que necessário, as entregas/saídas, análise de entregas críticas e alterações da programação das entregas.Cumprir com os itens da Política do Sistema de Gestão Integrado e com as regras de Boas Práticas de Fabricação (sendo sinônimos os termos GMP – Good Manufacturing Practices e PPR – Programa de Pré-requisitos). Relatar imediatamente para a Equipe de Segurança de Alimentos, quaisquer desvios ou não conformidades identificadas para que sejam tomadas as ações cabíveis. Estar alinhado com os objetivos do Sistema de Gestão Integrado relativo ao seu cargo.

Requisitos:

Superior Adm. ou Logística – Cursando ou completo

Pacote Office Intermediário

Excel Avançado

Experiência com as atividades descritas na função

Benefícios:

Plano de Saúde (titular + dependentes)Plano Odontológico (por adesão)Cesta alimentíciaAuxilio-crecheSeguro de VidaConvênio com drogarias, livrarias e óticasDay-off de aniversárioAuxílio CombustívelPLRClude SaúdeEmpréstimo consignadoTotalpass

(37) Analista de Customer Service – MenvieVagas