Analista De Operações B2B JR (Fortaleza/CE)

Você é uma pessoa analítica, proativa e apaixonada por tecnologia? Gosta de investigar problemas, aprender novas soluções e contribuir com um time focado em conectividade e inovação?

Venha ser nosso(a) Analista de Operações B2b PL.

Faça parte do nosso time e contribua para garantir a disponibilidade, o desempenho e a evolução da infraestrutura de redes, atuando em um ambiente colaborativo, dinâmico e com oportunidades de desenvolvimento profissional.

O time está esperando por você!

#vemseralares

#vagasalares

Responsabilidades e Atribuições:

O que você vai entregar:

• Troubleshooting Avançado: Realizar diagnóstico e resolução de incidentes complexos de Camada 2 e Camada 3 (L2/L3), atuando de forma autônoma na correção de falhas que impactam clientes corporativos.
• Gestão de Protocolos: Configurar e solucionar problemas em protocolos de roteamento dinâmico (BGP, OSPF) e tecnologias de transporte (MPLS, L2VPN/VPLS, L3VPN).
• Suporte a Ativações Críticas: Apoiar a equipe de implantação em projetos B2B complexos, garantindo a entrega de circuitos dedicados, LAN-to-LAN e serviços de Internet Premium.
• Gestão de SLAs e Crises: Atuar proativamente na mitigação de riscos para evitar violações de SLA, liderando comunicações técnicas durante crises de rede.
• Otimização de Infraestrutura: Identificar gargalos na rede de acesso e transporte (GPON/MetroEthernet) e propor melhorias de topologia ou configuração.
• Mentoria Técnica: Auxiliar no desenvolvimento técnico dos analistas N1 e Júnior, elaborando documentações técnicas (Playbooks) e bases de conhecimento.
• Interação com Terceiros: Gerenciar a abertura e o acompanhamento de chamados junto a operadoras parceiras (last mile) e fornecedores de hardware (TAC).

Requisitos e Qualificações:

O que não pode faltar:

• Formação: Superior completo em Engenharia de Telecomunicações, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas afins.
• Domínio Técnico: Conhecimento profundo em pilha TCP/IP, modelo OSI, sub-redes IPv4/IPv6 e tecnologias de acesso (GPON, Metro Ethernet, Rádio Enlace).
• Equipamentos: Experiência prática na configuração de Switches e Roteadores de borda (Huawei, Cisco, Nokia ou Juniper) e OLTs.
• Monitoramento: Domínio de ferramentas de gerência (Zabbix, Grafana, PRTG) e análise de tráfego (Wireshark).
• Disponibilidade: Flexibilidade de horário para escalas e regimes de sobreaviso, conforme necessidade da operação.

Diferenciais (O que te destaca):

• Certificações: CCNA (Routing & Switching), CCNP, JNCIA/JNCIS, Nokia NRS-I ou certificações Huawei (HCIA/HCIP).
• Segurança: Conhecimento em regras de Firewall (Fortinet, Mikrotik) e mitigação de ataques DDoS.
• Automação: Noções de Python ou Ansible para automação de tarefas rotineiras de rede.
• Processos: Conhecimento em boas práticas de ITIL v3/v4 aplicadas à gestão de incidentes e mudanças.
• Experiência com redes de operadoras (ISP, Telecom);.

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Telemedicina;
• Participação nos lucros;
• Desconto nos Pacotes de Internet.