Analista de Customer Service / Carteira de Pedidos
R$ 3.000 a R$ 3.500 mensalEfetivo
GRUPO PANNA
Descrição
- Local de trabalho: Sorocaba – SP
Modelo de contratação: CLT
Horário de trabalho:
- Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00
- Sexta-feira: 08h00 às 17h00
Faixa salarial: R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00
Benefícios
- Vale-alimentação ou Vale-refeição: R$ 40,00 por dia trabalhado;
- Vale-combustível (valor equivalente ao Vale-Transporte);
- Após efetivação: Convênio Médico Intermédica com coparticipação.
Responsável pelo acompanhamento integral da carteira de pedidos, garantindo o fluxo adequado entre as áreas Comercial, Cadastro, Crédito, Estoque, Faturamento, Expedição e Logística, assegurando o cumprimento dos prazos acordados com os clientes.
Principais Responsabilidades- Gerenciar e acompanhar a carteira de pedidos desde a entrada no sistema até a entrega ao cliente;
- Controlar o fluxo dos pedidos junto às áreas Comercial, Cadastro, Crédito, Estoque, Faturamento e Expedição;
- Identificar, analisar e atuar na resolução de pendências que possam impactar os prazos de entrega;
- Acompanhar processos de faturamento, separação, expedição e entrega dos pedidos;
- Atualizar vendedores e clientes sobre o status dos pedidos;
- Elaborar controles e relatórios relacionados a pedidos pendentes, faturados e atrasados;
- Garantir a atualização dos sistemas ERP e controles internos;
- Realizar interface com fornecedores quando necessário;
- Apoiar a área de Logística no planejamento de rotas, expedição de mercadorias e contratação de motoristas;
- Acompanhar indicadores e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e pedidos.
- Experiência nas áreas de Customer Service, Administração de Vendas, Gestão de Pedidos, Logística ou Faturamento;
- Experiência com acompanhamento de carteira de pedidos e processos administrativos;
- Conhecimento em sistemas ERP e ferramentas de controle de pedidos;
- Excel intermediário;
- Facilidade para utilização de ferramentas digitais (ERP, ClickUp, Kanban ou sistemas similares);
- Boa comunicação e habilidade para relacionamento com diferentes áreas;
- Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas;
- Organização, senso de urgência e habilidade para trabalhar com múltiplas demandas.
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas será considerado diferencial.
Buscamos um profissional organizado, proativo e comprometido, com capacidade de acompanhar processos ponta a ponta, senso de responsabilidade, atenção aos detalhes e facilidade para atuar em ambiente colaborativo e com interface entre diversas áreas.
Diferenciais- Experiência em empresas com processos estruturados de atendimento e gestão de pedidos;
- Conhecimento em operações logísticas, expedição e contratação de transportes;
- Vivência com indicadores de atendimento e melhoria contínua.
- Local de trabalho: Votorantim, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
- Nível hierárquico: Analista
- Analista de Customer Service
- Analista de Administração de Vendas
- Analista de Pedidos
- Analista de Logística (Customer Service)
Requisitos
Escolaridade Mínima: Curso TécnicoBenefícios adicionais
Vaga publicada há 7 dias atrás
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