Supervisor de Atendimento Jr Telecomunicações - PR

Olá, candidato(a)! Buscamos pessoas que venham trabalhar na Liderança, desenvolvimento e suporte da equipe de agentes, gestão de indicadores operacionais e atendimento ao cliente! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! DESAFIO DO CARGO: Prestar atendimento ao cliente garantindo excelência e qualidade no atendimento dos clientes de uma grande empresa! ROTINA E ATRIBUIÇÕES Experiência sólida em operações de Retenção e/ou Vendas em Contact Center; Vivência com gestão de pessoas e indicadores operacionais; Perfil analítico, proativo, com boa capacidade de tomada de decisão e desenvolvimento de equipes; Facilidade na elaboração e acompanhamento de planos de ação voltados para resultados. Gestão dos atendentes da operação com foco em desenvolvimento, treinamento e promoção da coesão entre a equipe (feedback, PDI's, etc); Planejar, organizar e participar de campanhas motivacionais; Controlar a rotina administrativa da equipe operacional: escalas, pausas, folgas, férias e demais; Entregar relatórios para o cliente com base nas metas e indicadores da operação; Atuar na análise dos indicadores do atendimento com o intuito de manter a qualidade do serviço compreender a performance da equipe, além de buscar os melhores resultados. E demais rotinas do cargo de supervisão. Você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! Vaga também destinada a PCD

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Dbm

Prestadora de serviços em Call Center.

Ramo:

Comunicação/ Imprensa