OPERADOR(A) DE AGENDAMENTO
Efetivo
BM VAGAS
BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona OPERADOR(A) DE AGENDAMENTO para cidade de Lajeado.
Bairro: AMERICANO
Responsabilidades
Realizar o atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e canais digitais para agendamento de serviços Registrar e atualizar informações no sistema de gestão (DMS) Identificar a necessidade do cliente e direcionar corretamente o tipo de serviço (revisão, manutenção, garantia, recall, etc.) Programar os agendamentos conforme capacidade da oficina e disponibilidade de recursos (mecânicos, box, tempo) Confirmar agendas previamente, reduzindo faltas e remarcações Realizar reagendamentos quando necessário, mantendo a organização da agenda Apoiar na abertura de pré-ordens de serviço quando aplicável Garantir que todas as informações do cliente e do veículo estejam corretas no sistema Manter comunicação com a equipe da recepção técnica e oficina sobre a programação do dia Acompanhar indicadores básicos de agendamento (taxa de comparecimento, ocupação da agenda, etc.) Zelar pela qualidade do atendimento e satisfação do cliente.Requisitos
Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração ou áreas correlatas); Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente em concessionárias ou pós-vendas); Conhecimento básico em manutenção automotiva (diferencial); Familiaridade com sistemas de gestão (DMS); Pacote Office básico; Ensino Médio Completo Comunicativo e influenteDetalhes dos Benefícios
Refeitório na Empresa – Valor da refeição diária R$ 7,90 p/dia, descontado em folha.Horário
Segunda a sexta-feira: 8:00 às 18:00, repouso para alimentação 1:30 Sábado: 8:00 às 12:00, alternadosVaga publicada há 1 dia atrás
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