Assistente de Experiência do Cliente (Bilíngue)

.

ATENDIMENTO BÍLINGUE

DESCRIÇÃO DA VAGA

1. Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem pacotes de intercâmbio;

2. Atuar no acompanhamento do processo do cliente com empatia, zelando pelo cuidado, atenção e agilidade nas tratativas com nossos clientes, desde a compra até a conclusão do intercâmbio;

3. Mediar questões relacionadas a pagamentos, documentações, alterações nos pacotes de intercâmbio, gestão de conflitos e toda a tarefa que impacte ou apoie a jornada do cliente;

4. Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;

5. Oferecer atendimento multicanal (e-mail, chat, telefone e redes sociais) e serviços adicionais durante a jornada;

6. Coletar e registrar feedbacks e apoiar com ações de aumento dos indicadores;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial;

2. Inglês fluente;

3. Residir na região do ABCD;

4. Ensino médio completo;

5. Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;

6. Disponibilidade para trabalho em regime presencial no escritório da empresa em escala 6x1 com folga alternada no final de semana.

SALÁRIO

R$ 2116,40

BENEFÍCIOS

1. Cartão Swile ($18/dia);

2. TotalPass;

3. Folga no aniversário;

4. Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass, incluindo aulas particulares e de conversação;

5. Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;

6. R$ 300 por indicação;

7. Frutas frescas disponibilizadas gratuitamente no escritório;

8. Lounge com espaço de descompressão e cadeira de massagem;

9. Mini mercado e espaço de refeição no local;

10. Fluencypass University;

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Outros

Empresa:

Open2go

Restaurantes e similaresLanchonetes, casas de chá, de sucos e similares

Ramo:

Alimentos