Analista de Importação Maritima

It's more than a job

As a member of the Freight Forwarding team Kuehne+Nagel, you will play a key role in transporting goods, optimising processes, and fulfilling our customers' promises. And by transporting medicines, toys and important machine parts, you are not only delivering goods, you are making small and big moments possible for people all around the world. At Kuehne+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.

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O Serviço de Atendimento ao Cliente da Frete marítimo auxilia os clientes fornecendo informações úteis, respondendo a perguntas e solucionando reclamações. Eles são a linha de frente do suporte para clientes e consumidores e ajudam a garantir que os clientes estejam satisfeitos com os produtos, serviços e recursos.

How you create impact

• Responsabilidade principal: Garantir que a experiência dos clientes internos seja sempre positiva nas interações com o Centro de Atendimento Operacional (OCC);

• Integração na equipe: O Analista Operacional de Atendimento ao Cliente faz parte da equipe do OCC;

• Interação direta: Responsável pelo contato com as Localizações de Atendimento ao Cliente (CCL);

• Atendimento proativo: Atua antecipando demandas e oferecendo suporte contínuo;

• Resolução de problemas: Encarregado de solucionar questões que surgem no atendimento;

• Acompanhamento: Realiza monitoramento constante das atividades e processos relacionados ao cliente;

• Colaboração: Interage diretamente com colegas da área de atendimento ao cliente para garantir eficiência e qualidade.

What we would like you to bring

• Ensino superior completo em Comércio Exterior, Relações Internacionais ou similares;
• Experiência na coordenação de processos de importação e acompanhamento de embarques internacionais;
• Conhecimento em atendimento ao cliente;
• Inglês intermediário.

What's in it for you

Na Kuehne+Nagel, uma carreira é mais do que você imagina — é uma oportunidade de crescer, contribuir e causar impacto. Cultivamos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde cada colaborador é valorizado, empoderado e inspirado a alcançar todo o seu potencial.

Who we are

Logistics shapes everyday life - from the goods we consume to the healthcare we rely on. At Kuehne+Nagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world.

As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference. Whether we help deliver life-saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine.

We kindly advise that placement agencies refrain from submitting unsolicited profiles. Any submissions of candidates without prior signed agreement will be considered our property and no fees will be paid.