Analista De Suporte Jr
R$ 2.472Efetivo
SWFast
Realizar atendimento remoto aos clientes via WhatsApp, telefone e e-mail para esclarecimento de dúvidas sobre o sistema utilizado em bares, restaurantes e lanchonetes. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos comuns relacionados à operação do software. Registrar e acompanhar chamados em ferramenta de gestão de suporte, garantindo SLA acordado. Orientar os usuários sobre boas práticas de uso do sistema, atualizações e funcionalidades disponíveis. Apoiar a equipe de desenvolvimento com relatos detalhados de falhas e sugestões de melhoria baseadas no feedback dos clientes.
Requisitos
Estar cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão em TI ou áreas afins. Ter excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para explicar conceitos técnicos de forma clara e acessível. Possuir raciocínio lógico, capacidade de concentração e resiliência para lidar com alto volume de atendimentos simultâneos. Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows), navegadores e ferramentas de comunicação remota. Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 09:00 às 18:00 e realizar plantões eventuais nos finais de semana.
Idiomas: Português
Carga Horária: 40 Horas/Sem
Dias: Segunda a Sexta
Experiência exigida: Junior
Benefícios: Vale Refeição + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Vale Transporte
Escolaridade: Superior
Vaga publicada há 22 horas atrás
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Realizar admissões, demissões e alterações contratuais conforme legislação trabalhista vigente. Apoiar na elaboração e conferência da folha de pagamento, identificando eventuais divergências e garantindo conformidade com acordos coletivos e CLT. Gerenciar obrigações acessórias...R$ 2.500
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