Coordenação de Customer Experience - BA
RESORT LA TORRE
O Resort La Torre está em constante evolução, sempre buscando novas formas de encantar nossos hóspedes e transformar cada estadia em uma experiência inesquecível. Nossa paixão pela Hospitalidade nos move a criar momentos únicos, com excelência, cuidado e atenção a cada detalhe. Pelo sétimo ano consecutivo, somos certificados pelo GPTW como uma das melhores empresas para trabalhar. Principais Atividades: Criar e implementar estratégias de Customer envolvendo canais de comunicação, reputação de marcas, jornada do cliente, assim como, em eventos internos com os hóspedes para elevar a experiência positiva, envolvendo diversos setores do empreendimento hoteleiro; Experiência que melhorem a satisfação do cliente, a fidelização e a avaliação online Gerenciar e liderar equipe dedicada ao atendimento ao cliente, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir a entrega consistente de um serviço excepcional Utilizar ferramentas e métricas para avaliar continuamente a satisfação do cliente, identificar áreas de melhoria e rastrear o desempenho da equipe Realizar análises detalhadas das interações dos hóspedes, feedbacks e revisões online para identificar tendências e insights que possam levar a melhorias operacionais Desenvolver programas de treinamento para a equipe de atendimento ao cliente, com foco na excelência em serviço e atendimento às expectativas dos hóspedes Requisitos: Experiência em Customer Experience, Customer Support, Customer Success ou Relações Públicas, preferencialmente em hotelaria Atuação em comunicação, marketing e pós-venda Domínio de ferramentas como Excel, IA e CRM Conhecimento e uso de indicadores de performance (NPS, CES, CSAT, KPIs, taxa de retenção, avaliações online e mídias sociais) Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios com insights estratégicos Desenvolvimento de ações de melhoria contínua e atendimento personalizado Antecipação de necessidades dos hóspedes para aumento da satisfação Visão estratégica e foco em inovação Formação preferencial em Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas Benefícios: Seguro de Vida; Day Off + 1 entrada gratuita no Cine Porto (Folga de aniversário); Licença maternidade/paternidade estendida; Vale Transporte ou Van; Empréstimos a Juro zero; Programa Saúde Emocional e Bem-estar; Ginástica Laboral; Telemedicina; Plano Odontológico; 04 Ingressos Meia Entrada no Cine Porto; Compras de Usados; Alimentação em Refeitório;
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Outros
Empresa:
RESORT LA TORRE
Hotéis
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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- Descrição O Resort La Torre está em constante evolução, sempre buscando novas formas de encantar nossos hóspedes e transformar cada estadia em uma experiência inesquecível. Nossa paixão pela Hospitalidade nos move a criar momentos únicos, com excelência, cuidado e atenção...
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- ...especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Consultor Lugar de trabalho: Porto Seguro, BA Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Período Integral Prospecção de clientes, consultoria e vendas de produtos...
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- Estamos com uma excelente oportunidade para Consultor(a) de Negócios , Para região Atuação local – sem necessidade de viagens Tipo de contrato: CLT Remuneração: Salário fixo + premiações Benefícios: Ajuda de custo diária + km rodado + vale-re feição *?? ...
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- Estamos em busca de um(a) Técnico(a) em Segurança do Trabalho para integrar a equipe da Gráfico Empreendimentos . Esse(a) profissional terá papel fundamental na promoção de um ambiente de trabalho seguro, garantindo a prevenção de acidentes e o cumprimento da legislação...
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R$ 2.063
Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil. Abastecer as lojas de seu roteiro com produtos, efetuando os padrões de execução, com o objetivo de atingir e superar...- O Resort La Torre est á em constante evolução, sempre buscando novas formas de encantar nossos hóspedes e transformar cada estadia em uma experiência inesquecível. Nossa paixão pela Hospitalidade nos move a criar momentos únicos, com excelência, cuidado e atenção a cada...
R$ 1.950
...Descrição Local de trabalho: Porto Seguro, BA Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / Shopping Nível hierárquico: Consultor Requisitos Escolaridade...- O Resort La Torre está em constante evolução, sempre buscando novas formas de encantar nossos hóspedes e transformar cada estadia em uma experiência inesquecível. Nossa paixão pela Hospitalidade nos move a criar momentos únicos, com excelência, cuidado e atenção a cada...
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- PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Fiscalização de Entrada e Saída: Monitorar e controlar o fluxo de clientes, garantindo que todos os procedimentos de segurança sejam seguidos durante a entrada e saída. Prevenção de Perdas e Danos: Implementar ações preventivas para evitar...
- ...profissional: Comercial, Vendas - Lojas / Shopping Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 4 Lugar de trabalho: Porto Seguro, BA Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Camisaria FMW está à procura de uma Operadora de Caixa...
- Interessados entrar em contato com (***) ***-**** Oportunidade de renda extra para atuar como Promotor(a) Freelancer em supermercados, ideal para quem deseja aumentar a renda, conciliar com outro trabalho ou precisa de uma atividade pontual e flexível. A atuação consiste...
- ...Descrição Local de trabalho: Porto Seguro, BA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Eletricista / Manutenção Elétrica Nível hierárquico: Operacional...
- LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos...
- ...Qualificações necessárias: Ensino superior completo; Conhecimento básico sobre legislação trabalhista; Ter atuado com subsistemas de RH da empresa; Habilidade com feedback e programas de desenvolvimento individual; Necessário residir em Porto Seguro (BA)....
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