Técnico Suporte Júnior Field Dedicado N2 | Belo Horizonte
Voke
Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente colaborativo, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!
Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker , pois o momento para começar é agora!
Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais desafios da cadeira:
- Realizar instalações de equipamentos e sistemas nas dependências do cliente, seguindo procedimentos e diretrizes técnicas estabelecidas;
- Configurar e parametrizar equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente;
- Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos Voke, identificando e solucionando problemas técnicos;
- Diagnosticar falhas em equipamentos ou sistemas, utilizando ferramentas e instrumentos de medição adequados;
- Substituir peças e componentes defeituosos, seguindo os procedimentos e especificações técnicas estabelecidas;
- Realizar testes e verificações de funcionamento após as instalações ou reparos, assegurando o correto desempenho dos equipamentos;
- Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;
- Documentar todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada;
- Registrar, atuar, atualizar, acompanhar e concluir chamados através da ferramenta de ITSM;
- Atuar nos chamados de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no Catálogo de Serviços ofertado;
- Prestar suporte, conforme Catálogo de Serviços deste escopo, em acordo a necessidade e nível de dificuldade do usuário no âmbito de TI (microinformática);
- Escalonar os atendimentos para o Atendimento N3 ou demais grupos solucionadores;
- Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas;
- Participar de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos.
O que você precisa ter para fazer parte desse time:
- Necessário curso técnico completo nas áreas de Informática ou Eletrônica;
- Necessário comprovante de conclusão ou que estejam cursando no mínimo 50% (cinquenta por cento) da graduação ou pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação e Cultura – MEC;
- Conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
- Conhecimento básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;
- Conhecimento básico sobre sistemas operacionais de servidores da família Windows;
- Conhecimento Windows 11, Pacote Office Microsoft;
- Conhecimento básico da língua inglesa;
- Conhecimento para substituição de suprimentos e kits de manutenção em equipamentos de TI em geral;
- Certificado de Conclusão MCDST (Windows e Office) ou equivalente;
- Certificado de Conclusão ITIL Foundation v3 ou 4 (obrigatório);
- Certificado de Conclusão de curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas).
Conheça nossos benefícios:
Para o seu bem-estar e qualidade de vida:
Vale Refeição ou Alimentação – para garantir sua energia.
Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.
Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.
Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.
Participação nos Lucros e Resultados – Se a empresa ganha, você também ganha!
Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório
Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.
Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas
️♀️ Wellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.
️ OnHappy - Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!
Para o seu crescimento e aprendizado:
Edu-k – Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.
Academia de Liderança – Treinamentos internos para te preparar como líder.
Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.
Para a sua família:
Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.
Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.
Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.
Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.
Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.
Happy Kids – Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.
A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família!
Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!
- ...vaga pode ser para você. Principais atividades: Apoiar o time técnico nas atividades de implantação e manutenção de equipamentos de... ...o ambiente de trabalho limpo, organizado e seguro. Dar suporte nas atividades gerais da obra, incluindo pintura de guias e calçadas...
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- Descrição O que você vai fazer: Apoiar na instalação e manutenção de equipamentos eletrônicos de controle de tráfego; Ajudar com cabeamento, identificação de falhas e organização de materiais. Certificação Conhecimento O que buscamos: Ensino Médio completo; ...
R$ 2.500 a R$ 2.600 mensal
...Descrição Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral... ...especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de...R$ 2.343
...e snacks; # Visitar clientes diariamente, atendendo chamados técnicos; # Controle e organização do estoque de peças e máquinas.... ...Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Gran Coffee Vendas e Locação de...- ...de 3 motos Qual o tipo da moto? Triumph tiger 900 Peso aproximado da moto(s) Mais de 200 kg Lugar de retirada (cidade) Belo horizonte Lugar de entrega (cidade) Mendoza Data aproximada da retirada 13-05-2027, 15-05-2027 Data aproximada da entrega 01-06...
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R$ 2.001 a R$ 3.000 mensal
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Vaga Técnico de Suporte N2 CLT de segunda à sexta de 08:00 as 18:00. Disponibilidade Imediata. - Atendimento a contratos de Helpdesk Remoto e Presencial; - Conhecimento básico Windows Server; - Noções de manutenção de hardware; - Conhecimentos de Rede; - Preferecialmente...- ...Executa suporte técnico e manutenção em ambientes de TI com grau moderado de complexidade #128101; Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas...
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- ...Descrição Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo...
- ...problemas e falhas de hardware e software, realizando diagnóstico técnico preciso dos equipamentos. Executar manutenções corretivas e... ...de Computadores ou áreas correlatas. Experiência prévia com suporte técnico em hardware e software. Informações adicionais...
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- ...Descrição Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área... ...Menos de 1 ano Requisitos Escolaridade Mínima: Curso Técnico Habilitação para dirigir: B Disponibilidade para...
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R$ 1.631 a R$ 4.000 mensal
...Descrição Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Operacional Requisitos...- ...Descrição Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Manutenção Elétrica Nível hierárquico: Operacional Requisitos...
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