Analista de Atendimento ao Cliente SR - Rio deJaneiro

O nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma estrutura que oferece suporte administrativo especializado para grandes empresas no segmento de operadoras de planos de saúde, garantindo eficiência, segurança e qualidade no atendimento e outros serviços essenciais para o funcionamento das organizações. /n

Formação:

Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar ou área correlatas Experiência:

Necessária vivência em atendimento ao cliente (preferencialmente em saúde) e conhecimento do Pacote Office /n

Realizar atendimentos aos clientes e beneficiários com empatia e agilidade Comunicar-se de maneira clara e assertiva Atuar na resolução de situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes para o cliente Ser o guardião do cliente, resolvendo dúvidas e demandas com soluções criativas e eficazes Trabalhar em equipe para superar metas e garantir a satisfação dos nossos clientes Identificar oportunidades de melhorias, analisando os riscos e a viabilidade junto à liderança Lidar com eventuais conflitos com inteligência emocional e profissionalismo Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a fluidez dos atendimentos