Estágio em Customer Success

Na NeoAssist, acreditamos que o atendimento não começa apenas no pós-venda, mas acompanha o cliente em toda a sua jornada de compra. Somos a plataforma que transforma a experiência do cliente em eficiência operacional, escala e resultado de negócio. Aqui, você não entra para “executar tarefas”. Você entra para resolver problemas reais de empresas que atendem centenas de clientes todos os dias.

Se você quer trabalhar com impacto de verdade, seu lugar é aqui.

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Boa comunicação verbal e escrita Organização e atenção a detalhes Proatividade e vontade de aprender Capacidade de seguir processos e executar tarefas com consistência Perfil colaborativo e orientado a trabalho em equipe /n

Apoiar o atendimento ao cliente em demandas simples e recorrentes, seguindo processos e orientações do time Registrar interações, solicitações e informações dos clientes nos sistemas internos (CRM, planilhas, etc.) Auxiliar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo execução correta dos processos operacionais Orientar clientes em dúvidas básicas sobre a plataforma, com base em materiais e fluxos padronizados Executar tarefas operacionais recorrentes (checklists, atualizações, ajustes simples), garantindo organização e consistência Apoiar o controle de demandas e prazos, contribuindo para evitar atrasos e retrabalho Coletar e registrar métricas básicas e indicadores operacionais (uso da plataforma, tickets, etc.) Identificar e sinalizar gargalos ou melhorias operacionais simples Apoiar a organização de materiais, documentações, FAQs e base de conhecimento Atuar de forma colaborativa com CS, Suporte, Produto e demais áreas, seguindo orientações do time