Analista de CS PL

Analista de CS PL Local: 100% remoto, startup do ramo de tecnologia com atuação no segmento de astrologia e espiritualidade. Remuneração: R$ 3.500,00 à R$ 6.500,00 Regime de contratação: PJ Sobre a empresa Somos uma startup onde, tecnologia, astrologia e performance andam lado a lado. Estamos em crescimento acelerado que está transformando a forma como as pessoas se conectam com astrologia, tarot e autoconhecimento através de experiências digitais modernas, personalizadas e altamente envolventes. Nosso foco vai muito além de conteúdo místico, criamos produtos digitais com estratégia, dados, criatividade e obsessão por experiência do usuário. Aqui, testamos rápido, aprendemos rápido e evoluímos o tempo todo. Trabalhamos com um time altamente colaborativo, formado por pessoas criativas, inquietas e movidas por resultados. Aqui, autonomia não é discurso, é prática. Gostamos de pessoas que trazem ideias, assumem protagonismo e querem crescer junto com a empresa. Somos intensos, ágeis e apaixonados pelo que fazemos. Valorizamos inovação, mentalidade de dono, liberdade com responsabilidade e pessoas que topam desafios de verdade. Se você curte ambiente dinâmico, cultura de startup, crescimento acelerado e quer ajudar a construir um produto digital com potencial global, esse é o seu lugar. Descrição da vaga: Estamos em busca de um Analista de CS orientado a resultados, com perfil analítico, organizado e comprometido em garantir a melhor experiência para nossos clientes. Responsabilidades e atribuições Realizar o atendimento ao cliente via e-mail, garantindo agilidade, clareza e qualidade nas respostas. Acompanhar métricas de satisfação e resultados, identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Monitorar tickets e demandas, mantendo o tempo de resposta e resolução dentro dos padrões de performance. Entender o contexto e as metas de cada cliente, antecipando necessidades e propondo soluções. Trabalhar em parceria com as áreas de marketing, tráfego, copy e produto para alinhar comunicações e garantir entregas consistentes. Gerar relatórios de acompanhamento e insights sobre comportamento e engajamento dos clientes. Requisitos e qualificações Hards Skills: Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas. Excelente comunicação escrita e domínio da norma padrão da língua portuguesa. Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de satisfação e performance. Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets, ActiveCampaign, ClickUp e Zendesk. Organização e atenção a detalhes. Soft Skills Perfil orientado a performance e resultados. Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma autônoma. Organização, gestão de prioridades e atenção a prazos. Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias. O que mais oferecemos Plano de carreira: Aqui, o que define seu crescimento não é o tempo de casa, e sim os resultados que você entrega. Valorizamos performance, iniciativa e entrega, quem gera valor, cresce com a gente. Carga horária semanal 44 horas Regime de Contratação CLT Salário De R$3500 até R$6500 por Mês