Assistente de Suporte Operacional
ICRED SOLUCOES FINANCEIRAS S.A
Realizar os atendimentos por chamadas de vídeo, telefone e chats, visando solucionar demandas de clientes, validar informações das operações ou tirar dúvidas garantindo uma prestação de serviço de excelência.
- Realizar atendimento por chamada de vídeo, quando for INSS, através da plataforma NuVideo, no intuito de validar informações de documentações e se o tomador do crédito está ciente do valor que foi solicitado, para evitar possíveis fraudes.
- Fazer atendimento por mensagem, que é direcionado para a plataforma Blip, para oferecer um suporte com relação as dúvidas que vão surgindo.
- Atender as chamadas telefônicas, através do Krolik, diariamente, para solucionar demandas referentes a dúvidas ou instruções, quando surgirem.
- Analisar documentos, para verificar se está legível através do CAF Trust, caso não esteja legível, a plataforma informa acerca das informações que precisam ser legitimadas e é necessário realizar uma nova solicitação enviando, automaticamente uma mensagem para o SMS do cliente cadastrado na plataforma da icred.
- Responder mensagens do e-mail, conforme demanda, tanto para clientes quanto para os parceiros, no intuito de sanar duvídas que possam surgir.
Vaga publicada há 11 horas atrás
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