11278 - Especialista em Atendimento (Bilíngue)

Estamos buscando Especialistas em Atendimento (Bilingue) com foco em viagens corporativas!

ATENÇÃO: Temos 30 vagas, 100% Home-Office!!!

Nesta posição, você será responsável por gerenciar solicitações de viagens de alta complexidade, garantindo qualidade, eficiência operacional e cumprimento dos processos e SLAs estabelecidos. Além disso, terá papel ativo na identificação de melhorias, desenvolvimento de colaboradores, condução de treinamentos e implementação de práticas inovadoras que agreguem valor aos clientes e ao negócio!✨

Se você possui conhecimento avançado em sistemas OBT e GDS, além de sólida experiência com companhias aéreas, locadoras e plataformas de hospedagem, inglês avançado ou fluente e foco em resultados, esta pode ser a oportunidade ideal para impulsionar sua carreira!

Requisitos:

- Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes; - Inglês avançado/fluente; - Conhecimento em Pacote Office; - Experiência com viagens corporativas; - Conhecimento avançado dos sistemas OBT e GDS; - Conhecimento avançado dos sistemas de locadoras e cias aéreas; - Conhecimento avançado dos players de hospedagem.

Atividades:

- Efetuar atendimento às solicitações de viagens corporativas nacionais/internacionais, agregando máxima qualidade e eficiência operacional, respeitando SLA, cumprindo com os processos obrigatórios e particularidades para fidelizar nossos clientes e elevar continuamente a qualidade da nossa entrega; - Identificar, analisar e reagir a possibilidades de melhorias processuais para clientes internos e externos; - Realizar cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional/Internacional - Hotel nacional/Internacional - Local nacional/Internacional - rodoviário nacional / seguro viagens / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais/Internacionais; - Ministrar treinamentos; - Desenvolver colaboradores; - Tratativa de processos junto a clientes e demais analistas; - Atuar junto à gerência no desenvolvimento e implementação de novos processos e procedimentos, incentivando formas inovadoras de entregar mais valor aos clientes e ao negócio.

✔Contratação: CLT + Benefícios + Adicional Noturno

✔Modelo de Trabalho: 100% remoto

✔Jornada de Trabalho: Temos oportunidades para diferentes escalas

5x2 - 00h às 08h (com folgas às segundas e quartas)

5x2 - 07h às 15h (com folgas às segundas e sextas)

12x 36 - 13h às 1h (1 domingo por mês de folga).