Técnico de suporte de ti
KFG distribuidora
- Atendimento e suporte remoto/telefônico aosrepresentantes externos / RCAs (Suporte N1).
- - Atendimento e suporte aos usuários colaboradores internos .
- Verificação diária de todos os chamados/demandas.
- Verificação diária dos Procedimentos Operacionais do ambiente de TI.
- Monitoramento de equipamentos de TI/Telecom (Alertas).
- Priorizar atendimentos conforme alinhamento com a liderança e programaçãodiária.
- Manutenção em equipamentos de TI (hardware e software).
- Instalação, configuração, padronização e organização de equipamentos deTI.
- Feedback no sistema de controle de chamados com detalhamento dasatividades realizadas no ERP Protheus e planilhas.
- Criação de determinados acessos sistêmicos de novos colaboradores.
- Acompanhamento de terceiros durante serviços internos.
- Manter as documentações devidamente atualizadas (planilhas/P.Os do setor)
- Backup e restore dos dados dos equipamentos (desktop/ notebooks / dispositivos móveis) .
- Realizar manutenções preventivas conformeprogramação e respeitando os prazos.
- Exercer outras atividades relacionadas porsolicitação da empresa e/ou superior. Responsabilidades e atribuições Realizar suporte técnico aos colaboradores internos e representantes/RCAs.Efetuar manutenção corretiva e preventiva para que seja mantida a organização epleno funcionamento dos equipamentos de TI da empresa. Requisitos e qualificações
- Técnico em Informática, Redes de Computadoresou áreas relacionadas.
- Desejável Ensino Superior cursando em Segurança da Informação, Ciênciada Computação ou afins.
Vaga publicada há 23 horas atrás
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