Analista De Atendimento Júnior

A J&T Express é conhecida como uma das maiores empresas do setor de transportes de logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. Estamos presentes em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México e Brasil. Nossos serviços alcançam mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Todos os dias fornecemos aos nossos clientes uma experiência de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiável, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem as transformações da economia digital. Nossos números:240 centros de transferências de larga escala; 1.000 equipamentos de triagem inteligente; 23.000 pontos de distribuição; 400.000 colaboradores; nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Venha construir um futuro melhor conosco!Posição: Analista de Atendimento Júnior Descrição da posição:Atendimento específico à embarcadores (quando necessário); Analisar problemas apresentados pelos clientes; Resolver problemas dos clientes recebidos através de todos os canais de comunicação; Consultar pedidos no sistema JMS e repassar ao cliente uma posição atualizada; Esclarecer as dúvidas dos clientes durante todo o processo de entrega; Preparar reportes de resultados e participar de reuniões com o cliente (quando necessário); Participar de reuniões periódicas com a matriz (quando necessário); Interceptar entregas e aprovação devoluções; Direcionar as solicitações dos clientes para o time operacional para que sejam realizadas as tratativas; Apoiar no contato com motoristas para reversão de insucessos de entrega; Acompanhamento ativo de pedidos durante todo seu ciclo de vida; Dar suporte à operação nas tratativas e ocorrências na entrega; Apoiar no controle de comprovantes de entrega (POD); Alimentar e analisar planilhas da área; Requisitos e qualificaçõesExcel intermediário,Experiência com atendimento ao clienteVivência com logística.local de trabalho: Bairro Jardim Belval / Barueri - 100% presencialContrato: CLTBenefíciosRefeitórioVASeguro de VidaAssistência MédicaPlano OdontológicoTotalpassConvênio FarmáciaPLR Todas as nossas vagas são abertas para pessoas de diferentes gêneros, raças, etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, pessoas com deficiência e demais grupos diversos.Acreditamos na diversidade como um valor e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e com oportunidades equitativas para todas as pessoas.