Analista de Conteudo Jr (Comunicação Interna)
MANPOWER STAFFING. (Matriz)
Responsável pela gestão da base de conhecimento da operação de atendimento, garantindo que conteúdos estejam atualizados, claros e acessíveis para os agentes. A posição tem papel fundamental na qualidade do atendimento e na disseminação de informação dentro da operação.
Escopo principal da função
Criação e atualização de artigos, FAQs e materiais operacionais
Organização e governança da base de conhecimento
Padronização de linguagem, estrutura e qualidade textual
Interface com áreas internas para validação de informações
Gestão de fluxo de atualizações e versionamento de conteúdos
Produção de comunicações internas
Apoio em iniciativas como social learning e eventos internos (ex.: Conecta) Requisitos: Requisitos técnicos
Excelente comunicação escrita e redação
Experiência com produção de conteúdo ou documentação de processos
Capacidade de traduzir conteúdos técnicos em linguagem acessível
Familiaridade com ferramentas de conteúdo (Notion, Confluence, etc.)
Diferencial: experiência em contact center ou base de conhecimento
Formação Superior completa ou em curso Local de trabalho: Blumenau, SC
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comunicação, TV, Cinema - Comunicação Interna
Nível hierárquico: Analista
Vaga publicada há 3 dias atrás
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