Analista de Soluções Tecnológicas Sênior - 76

Analisar, desenhar, especificar e executar (codar) soluções de integração entre os sistemas corporativos da Empresa, garantindo a comunicação confiável, segura e monitorada entre CRM, ERP e seus periféricos, por meio das camadas de integração SAP CPI e MuleSoft, atuando de ponta a ponta — do entendimento da necessidade de negócio à validação técnica, governança e sustentação das integrações.

RESPONSABILIDADES / ATIVIDADES

• Levantar e analisar requisitos de negócio, identificando necessidades de integração entre CRM, ERP e sistemas satélites;

• Definir e manter a arquitetura de integração, os padrões de integração e as estratégias de sincronização entre os sistemas corporativos;

• Especificar e executar tecnicamente as integrações: mapeamento de dados entre sistemas, endpoints, formatos de payload, regras de transformação, tratamento de erros e cenários de exceção;

• Elaborar e manter a documentação técnica das integrações, garantindo o controle e o versionamento das mudanças;

• Garantir a governança das integrações, assegurando que as soluções desenvolvidas pelos parceiros estejam alinhadas aos padrões e diretrizes definidos pela empresa;

• Realizar a validação técnica e a homologação das integrações e APIs desenvolvidas por parceiros, incluindo testes de cenários em ambiente de produção;

• Realizar testes e validações em conjunto com as áreas de negócio para validar integrações e implementações;

• Identificar e resolver erros nas integrações entre sistemas, com análise de logs numa vertente operacional;

• Atuar na análise de causa raiz (RCA) dos incidentes, propondo melhorias e ações preventivas;

• Conduzir e evoluir o monitoramento das integrações, atuando proativamente para garantir a disponibilidade dos serviços integrados;

• Promover a evolução contínua da arquitetura e dos processos de integração;

• Gerir e direcionar terceiros no desenvolvimento de novas integrações entre ERP, CRM e periféricos;

• Prestar apoio técnico às equipes de operação e suporte dos parceiros, quando necessário;

• Identificar problemas de forma eficaz, escalando para outras equipes da TI quando necessário;

• Apresentar devolutivas e posicionamentos estratégicos e executivos à Gerência, Diretoria e às áreas de negócio, com clareza e visão de negócio;

• Trabalhar de forma colaborativa com os times de Dados, Sistemas e Projetos da TI;

ESPECIFICAÇÕES DO CARGO

CONTATOS

• Mantém contato com todas as áreas da empresa para apoiar a gestão dos projetos de integração e soluções voltados à Tecnologia da Informação;

• Externamente, mantém contato com fornecedores de sistema e integradores (SAP, Salesforce, TOTVS, Sienge e parceiros) para esclarecimento de dúvidas e solicitação de orçamentos.

AUTONOMIA

Possui autonomia nas atividades técnicas de desenho, especificação e arquitetura de integrações, bem como para propor melhorias e padrões de integração para a área. Deve ter experiência e disponibilidade para conduzir devolutivas e posicionamentos estratégicos e executivos junto à Gerência, Diretoria e às áreas de negócio.

COMPLEXIDADE

A maior complexidade está em integrar sistemas heterogêneos (CRM e ERP) por meio de duas plataformas distintas — SAP CPI e MuleSoft — garantindo consistência de dados, desempenho e confiabilidade entre os ambientes.

DESAFIO

O maior desafio está em garantir a disponibilidade e a integridade dos dados trafegados entre sistemas críticos de negócio, lidando com a evolução constante dos ambientes e com a dependência entre múltiplas equipes e fornecedores.

Erros de integração podem gerar inconsistência ou duplicidade de dados entre CRM e ERP, impactando processos de negócio e a confiabilidade das informações.""REQUISITOS BÁSICOS

ESCOLARIDADE

• Superior completo em Sistemas de Informação ou correlato;

• Desejável Pós-Graduação voltada para a área de Tecnologia da Informação;

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

• Experiência prática com SAP CPI (SAP Integration Suite / Cloud Platform Integration) — especificação de iFlows, mapeamentos e conectores;

• Experiência prática com MuleSoft (Anypoint Platform) — especificação de APIs, fluxos e transformações em DataWeave;

• Conhecimento em APIs, modelagem e construção RESTful (e desejável SOAP);

• Conhecimento em governança e versionamento de APIs, boas práticas de design de APIs e documentação (OpenAPI/Swagger);

• Experiência com formatos de dados JSON e XML e suas transformações;

• Conhecimento amplo em patterns de integração de sistemas;

• Conhecimento em integração síncrona e assíncrona, mensageria e arquitetura orientada a eventos (event-driven architecture);

• Conhecimento em observabilidade, monitoramento, logs e troubleshooting de integrações;

• Conhecimento em autenticação e segurança de integrações (OAuth 2.0, API keys, certificados, JWT);

• Experiência com API Gateway e esteira de DevOps;

• Domínio em GIT – GitFlow;

• Vivência ou conhecimento em integração com sistemas de CRM (ex.: SAP, Salesforce) e ERP (ex.: TOTVS RM, Sienge) será considerado um diferencial;

COMPETÊNCIAS

• Visão sistêmica e estratégica;

• Capacidade analítica e detalhista;

• Capacidade de comunicação;

• Relacionamento interpessoal;

• Organização e planejamento;

• Comunicação e posicionamento executivo (interlocução com gerência, diretoria e áreas de negócio);

• Visão de negócio e pensamento estratégico;

• Negociação técnica e gestão de fornecedores;

• Tomada de decisão técnica e resolução de problemas;

• Inovação;

•

EXPERIÊNCIA

05 anos de experiência na área de atuação, com atuação prática em projetos de integração de sistemas. Desejável experiência prévia em interlocução estratégica/executiva com gerência, diretoria e áreas de negócio.

CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS

• RM TOTVS;

• ITIL;

• Soft skills;

• Gestão de projetos (ex.: PMBOK, ágil / Scrum);

• Certificações em SAP Integration Suite / SAP CPI;

• Certificações MuleSoft (ex.: MuleSoft Certified Developer);

• Certificações Salesforce (ex.: Platform Developer / Integration Architect);"

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

10000

Cargo:

Outros

Empresa:

Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção