Coordenador de Help Desk/SAC para TELECOM - (Com Experiência)
UNETVALE SOLUCOES DIGITAIS LTDA
Estamos em constante crescimento! Há quase 30 anos no mercado, conectamos pessoas, empresas e sonhos através da tecnologia.
Se você é apaixonado por gestão de pessoas, excelência no atendimento e melhoria contínua de processos, essa oportunidade pode ser para você!
Qual será o seu desafio?
Liderar e desenvolver as equipes de Help Desk (suporte interno), garantindo a excelência no atendimento aos clientes, a eficiência operacional e o alcance dos indicadores da área. Atuar na análise de resultados, implementação de melhorias, desenvolvimento de pessoas e gestão dos processos, assegurando a qualidade dos serviços prestados e a melhor experiência para os clientes.
Principais Atividades
• Coordenar as equipes de suporte e atendimento, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões da empresa;
• Acompanhar indicadores de desempenho, elaborar análises e desenvolver planos de ação para melhoria contínua;
• Liderar, desenvolver e capacitar a equipe por meio de treinamentos, feedbacks e acompanhamento de performance;
• Gerenciar escalas de trabalho, distribuição de demandas e dimensionamento da equipe;
• Monitorar a qualidade dos atendimentos, acompanhando reincidências, reclamações e oportunidades de melhoria;
• Apoiar tecnicamente a equipe em situações de maior complexidade e, quando necessário, realizar atendimentos aos clientes;
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar os resultados da área;
• Participar dos processos de recrutamento e seleção, integração e desenvolvimento de colaboradores;
• Garantir a atualização de processos, procedimentos, descritivos de cargo e mapas de requisitos da área.
Pré-requisitos:
• Ensino Superior completo, em áreas correlatas;
• Experiência com liderança e gestão de equipes;
• Vivência com indicadores de desempenho, análise de resultados e elaboração de planos de ação;
• Experiência em cargo de supervisão/coordenação de equipes de suporte técnico;
• Boa comunicação, organização e perfil voltado para desenvolvimento de pessoas.
Diferencial:
- Experiência em Provedor.
O que oferecemos
- Plano de Saúde Unimed;
- Vale Alimentação;
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Internet gratuita de até 700 MB;
- Ginástica laboral;
- Telemedicina SESI;
- Programa de Apoio Psicológico;
- Frutas no escritório.
Se você se identificou com essa oportunidade, envie seu currículo e venha ser um Unet!
- ...Multidisciplinar: Articular com Produção, Logística, Comercial e Financeiro para garantir a fluidez dos processos. Gestão de Amostras: Coordenar o envio e acompanhamento de amostras para suporte ao desenvolvimento de novos negócios. Análise de Dados: Acompanhar...
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- ...profissional que possa garantir que os produtos sejam embalados de forma adequada e que os clientes saiam satisfeitos com sua experiência de compra. #Juntos e Unidos Somos Melhores! E para alcançar nosso potencial ao máximo buscamos por pessoas com alta energia, colaborativas...
- ...as prateleiras, colocar cartazes de preço e promoção e apoiar o inventário do setor. Buscamos pessoas com ensino médio completo. Experiência com vendas de eletro ou utilidades domésticas e perfil comercial contam a favor. A escala é 6x1, com trabalho em fins de semana e...
- ...Requisitos: Graduação completa ou em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins; Experiência com atendimento ao público; Conhecimento no Pacote Office. Diferenciais: Experiência com atendimento de carteira PF, PJ...
- ...Ensino fundamental ou médio em andamento ou concluído Diferenciais: Participação em projetos sociais ou voluntariado Experiência anterior em atividades extracurriculares Conhecimento em idiomas estrangeiros Curso técnico ou profissionalizante em...
- ...e vender produtos do bazar Manter organização e limpeza no ponto de venda Realizar inventário e relatórios de vendas Requisitos Experiência em vendas será um diferencial Conhecimento em produtos do bazar Capacidade de trabalhar em equipe Atitude proativa e foco em resultados...
- ...Realizar inventários e garantir a disponibilidade dos produtos. Auxiliar na preparação e manutenção dos produtos de frios. Requisitos Experiência anterior em função similar será um diferencial. Capacidade de trabalhar em equipe e colaboração. Atitude proativa e atenção aos...
- ...médio completo; -Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e feriados; -Morar perto da filial ou ter condução própria; -Experiência na função será um diferencial. Regime de Contratação CLT Benefícios -Plano de Saúde; -Plano odontológico; -Seguro de vida; -Desconto...
R$ 2.500
...correspondências; Realizar o orçamento e compra de material diverso; Suporte aos setores da empresa. Requisitos: Ensino Médio Completo; Experiência com Excel e Word; Desejável experiência na área de recepção; Disponibilidade de horários; Proatividade; Organização; Trabalho em...- ...os insumos da cozinha; Manter o ambiente limpo e organizado, seguindo as normas de higiene e segurança alimentar. ? Requisitos: Experiência na função; Conhecimento em manipulação de alimentos; Organização, comprometimento e agilidade; Disponibilidade de horários. Formação...
- ...produtos no sistema, verificação de impostos, SPED Fiscal, organização de documentos, fechamento e emissão de relatórios. Desejável experiência anterior no setor fiscal e formação em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou em áreas correlatas. Organização e...
R$ 3.500
...Técnico em Segurança do Trabalho concluído. Registro Profissional: Registro ativo no Ministério do Trabalho e Emprego (MTE). Experiência: Vivência comprovada no setor de Construção Civil (obras verticais, loteamentos ou obras de infraestrutura). Conhecimentos...- ...estoque de produtos Preparação e exposição de produtos Colaboração com outros setores para garantir o fluxo de trabalho Requisitos Experiência em trabalhos relacionados à área de padaria Capacidade de organização e atenção aos detalhes Conhecimentos básicos de produtos de...
- ...processos logísticos, contribuindo para a eficiência das operações. Se você busca um ambiente dinâmico e oportunidade de aplicar sua experiência, essa vaga pode ser o próximo passo da sua carreira. Principais Atividades # Receber, conferir e registrar materiais e...
R$ 3.200
...preventiva; - Preparação de motores, com capacitação oferecida pela empresa. Requisitos: - Ensino fundamental completo; - Experiência na função e possuir cursos na área; - Possuir CNH B; - Fácil deslocamento até o bairro Joáia, Tijucas; - Experiência...- ...Contábeis, Ciências Econômicas, Processos Gerenciais ou áreas administrativas afins; Conhecimento do Pacote Office; Habilidade e experiência em atendimento ao público e negociação; Facilidade em cálculos e raciocínio lógico. Benefícios: Anuênio, Auxílio creche,...
- ...loja diurno/noturno (noturno até as 22:30 – aprox. 3 vezes ao mês) Apoio a proprietária da loja/pet e alimentação Cuidar do jardim Experiência profissional:Necessário experiencia profissional na área Requisitos e Benefícios Benefícios:Auxílio alimentação:R$ 18,00/dia-...
- ...validade dos produtos e reportar quaisquer irregularidades. Colaborar com outros setores para garantir o fluxo de produtos. Requisitos Experiência anterior em atividades de reposição de mercadorias será um diferencial. Capacidade de trabalhar em equipe e comunicação eficaz....
- ...de alimentos de acordo com as normas de higiene e segurança. Coordenar as atividades de cozinha em conjunto com a equipe de serviços... ...cardápios e na manutenção de padrões de qualidade. Requisitos Experiência comprovada como Cozinheiro em ambientes similares. Conhecimento...
- ...panificação Manter os padrões de qualidade e higiene nos produtos Coordenar com a equipe de produção para garantir o abastecimento de... ...inventários e garantir o estoque adequado de ingredientes Requisitos Experiência comprovada como padeiro Conhecimento em técnicas de...
- ..., nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. Nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação. Valorizamos a Diversidade e a Inclusão, entendemos que a pluralidade impulsiona...
- ...Apresentar a loja e seu conceito de autoatendimento, orientando os clientes sobre as diversas áreas disponíveis. Proporcionar uma experiência de compra excepcional, estimulando os clientes a experimentarem os produtos e engajando-os em negociações. Colaborar com o...
- ...Garantir a melhor experiência do cliente, convidar para avaliar e participar NPS, agradecer a visita. Atender o consumidor, deslocando-se entre a área de vendas, para auxiliar e dar suporte a equipe no atendimento ao cliente, realizar tarefas de organização das áreas do...
- ...materiais; Manter a limpeza e organização da loja; Apoiar a equipe nas demais atividades da operação. Requisitos Não é necessário ter experiência; Disponibilidade e interesse em aprender; Proatividade e dinamismo; Organização e responsabilidade; Boa comunicação e...
- ...áreas de marketing e atendimento ao cliente também será essencial, garantindo que todas as iniciativas estejam alinhadas e que a experiência do cliente seja otimizada ao longo de todo o processo de vendas. Buscamos um profissional dinâmico, comunicativo e orientado a resultados...
- ...de serviço organizada e limpa Auxiliar na manutenção preventiva de veículos Colaborar com a equipe de vendas e estoque Requisitos Experiência em atendimento ao cliente Conhecimento em produtos de combustível será um diferencial Capacidade de trabalhar em equipe...
- ...e Benefícios-Auxílio alimentação e transporte:aprox. R$ 700,00 total no mês. Bônus por atingimento de metas-Saúde:pós período de experiência funcionário pode optar pelo plano Até completar 1 ano:funcionário coparticipa com 70% do valor da mensalidade e empresa 30% tendo...
- ...organização de produtos Acompanhar a higiene e segurança dos ambientes Colaborar com a equipe de limpeza e manutenção Requisitos Experiência em limpeza e organização Capacidade de trabalhar em equipe Atitude proativa e atenção aos detalhes Conhecimentos básicos em higiene...
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