Consultor de Atendimento (Partners) - SP

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões . A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

• Prestar suporte a Academias, Estúdios e Personal Trainers por e-mail, chat e WhatsApp;
• Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e problemas, garantindo uma experiência de atendimento de excelência;
• Analisar demandas e realizar escalonamento para áreas responsáveis , acompanhando os casos até a resolução;
• Utilizar CRM e sistemas internos para consulta de informações, registro e acompanhamento dos atendimentos;
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, processos e melhorias para fornecer informações precisas aos parceiros;
• Cumprir procedimentos operacionais e políticas de conformidade;
• Gerenciar múltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e foco na resolução de problemas ;
• Atuar com foco na satisfação dos parceiros, qualidade do atendimento e melhoria contínua .

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em Customer Experience (CX), atendimento multicanal e suporte ao cliente por escrito ;
• Conhecimento em CRMs como Zendesk, Darwin ou Salesforce e ferramentas de Analytics, como Looker, Tableau ou Metabase;
• Excelente gramática, comunicação escrita e conhecimentos de informática ;
• Conhecimento em Google Workspace será considerado um diferencial.

• Salário: R$ 2.082,68
• Plano de saúde (após o período de experiência);
• Vale transporte 
• Vale Alimentação;
• Seguro de vida;
• Auxilio Creche;
• Escala:

08:12/5x2 - Das 09:00 às 17:12