Assistente de Atendimento
VMX DIGITAL DO BRASIL LTDA
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento organizado(a), analítico(a) e proativo(a), que goste de trabalhar com acompanhamento de processos, indicadores e melhoria contínua. Esse profissional será responsável por apoiar a gestão da operação, garantindo a eficiência das rotinas, a qualidade dos atendimentos e o suporte às equipes.
Principais responsabilidades:
- Apoiar a gestão da operação no acompanhamento das rotinas diárias de atendimento;
- Monitorar indicadores operacionais, identificando desvios e oportunidades de melhoria;
- Acompanhar filas de atendimento, demandas e produtividade da equipe;
- Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões estabelecidos;
- Realizar auditorias e acompanhamentos operacionais;
- Elaborar e atualizar relatórios e controles gerenciais;
- Apoiar treinamentos, comunicados e alinhamentos internos;
- Atuar como ponto de apoio para dúvidas operacionais da equipe;
- Contribuir com melhorias contínuas nos processos e resultados da operação.
Vaga publicada há 15 dias atrás
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