Analista de ti sênior

O que nós buscamos:

Experiência sólida em suporte e infraestrutura de TI corporativa.

Gestão de endpoints Windows em escala, ferramentas de RMM e gestão de configuração (Puppet).

Scripting para automação em PowerShell (desejável Python ou Bash).

Conhecimentos em Redes (VLANs, roteamento, DNS, DHCP, VPN/ZTNA, firewall) e Microsoft 365.

Aplicação prática de ITIL 4 no dia a dia da operação.

Operação e suporte de equipamentos de áudio, vídeo e streaming para eventos ao vivo e híbridos (Zoom/Meet).

Mentoria para o time N1 e cultura de documentação (runbooks).

Voce ira se destacar se: 

* Vivência em ambiente de fintech ou mercado regulado (noções de ISO 27001).

* Conhecimento em FortiGate, redes redundantes, Cloud (AWS) e Infraestrutura como Código (IaC).

* Uso de GLPI como CMDB/ITSM e automações no ClickUp e Slack.

* Certificações Microsoft, Fortinet (NSE), ITIL ou CompTIA.

Como Analista Sênior você focará em:

• Desenhar e implementar automações para provisionamento, patching, inventário e outras rotinas operacionais, utilizando ferramentas RMM e scripts.
• Desenvolver scripts reutilizáveis, runbooks e fluxos padronizados para reduzir atividades manuais e aumentar a autonomia do suporte N1.
• Criar e manter workflows, alertas, roteamentos e integrações nas ferramentas de chamados e comunicação.
• Padronizar imagens, configurações e políticas de endpoints Windows em escala.
• Conduzir projetos de infraestrutura e Digital Workplace, desde o desenho da solução até a implantação e documentação.
• Apoiar a estruturação e atualização do CMDB, contribuindo para a qualidade e confiabilidade das informações.
• Administrar, suportar e realizar troubleshooting em ambientes gerenciados pelo Puppet.
• Implementar melhorias na gestão de endpoints, identidade, MDM, RMM e Patch Management.
• Atuar como referência técnica N2/N3 na investigação e resolução de incidentes complexos.
• Mentorar os analistas N1, compartilhando conhecimento e promovendo o desenvolvimento técnico da equipe.
• Produzir e disseminar documentação técnica, incluindo runbooks, bases de conhecimento e padrões operacionais.
• Apoiar a aplicação das práticas de ITIL 4 na gestão de incidentes, requisições e mudanças.
• Colaborar com a documentação e evolução do ambiente de redes, incluindo VLANs, DNS, DHCP, VPN, ZTNA, SD-WAN e regras de firewall.
• Preparar, testar e operar equipamentos de áudio e vídeo em eventos presenciais, híbridos e transmissões ao vivo.
• Garantir a qualidade técnica de mesas de som, microfones, câmeras, projeção, streaming e integrações com Zoom e Google Meet.
• Manter salas de reunião e espaços de eventos em pleno funcionamento, atuando preventivamente com checklists, planos de contingência e troubleshooting em tempo real.
• Propor melhorias contínuas que aumentem a eficiência, a segurança, a padronização e a maturidade da operação de TI.