Assistente Administrativo - E-Commerce

Fabricação de calçados de couro admite profissional para:
- Prestar atendimento aos clientes B2B ágil e preciso por meio de diversos canais, como e-mail, WhatsApp e telefone;
- Registrar as interações no sistema ERP e assegurar o cumprimento do SLA de resposta;
- Monitorar diariamente os status dos pedidos através da plataforma Instore;
- Efetuar o processo fiscal de devoluções, de acordo com o método de estorno escolhido pelo cliente;
- Realizar as tratativas de falha na entrega e envio incorreto de produtos;
- Preencher e atualizar diariamente a planilha de estornos e encaminhar para departamento financeiro;
- Conferir divergências na planilha de estornos;
- Realizar procedimentos administrativos e fiscais;
- Participar de treinamentos internos e externos;
- Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa;
- Trabalhar em conformidade com as normas e procedimentos técnicos;
- Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido.
Pacote Office - Intermediário.
Atendimento ao cliente - Avançado.