Analista de operações júnior
CVC Corp
- Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído em Turismo, Administração ou áreas correlatas);
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou operações de viagens corporativas;
- Conhecimento em processos de emissão, remarcação, pós-venda e atendimento aéreo;
- Experiência na utilização de GDS (Amadeus, Sabre, Galileo ou similares), NDCs e portais de companhias aéreas;
- Conhecimento em reservas, tarifas, regras tarifárias e cálculo de reemissões;
- Habilidade para registro e acompanhamento de ocorrências em sistemas e planilhas de controle;
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
- Conhecimento básico de GDS, SABRE / LATAM / AMADEUS / DCP’s (E-GOL e E-LATAM)
- Experiência em operações aérea
- Vivência em agências de viagens corporativas ou TMCs;
- Conhecimento em sistemas de gestão de viagens e despesas;
- Experiência com indicadores operacionais e controle de produtividade.
Diferenciais
• Atendimento telefônico/ e ou E-mail para resoluções de casos juntamente aos fornecedores Aéreos;
• Atender as demandas da unidade de negócio dentro do SLA estabelecido e prestar auxílio ao restante da equipe;
• Identificar e registrar a ocorrência para tratativa do backoffice;
• Atuar nas filas de Emissão/ Cadastro/ Cálculo / Remarcação / Pós Venda nos diversos GDS/NCD’s e portais;
• Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da Área;
• Contatos com departamentos internos para auxiliar na resolução de ocorrências que envolvam aéreo;
•Capacidade analítica, boa comunicação e relacionamento interpessoal, inovação.
Vaga publicada há 7 horas atrás
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