Suporte Técnico - Presencial em Fortaleza-CE

Sobre a vaga

Na Fix Pay, você atuará diretamente no suporte aos nossos clientes, garantindo uma experiência rápida, eficiente e resolutiva no uso das nossas soluções.

Nosso time se destaca pela excelência: sempre com NPS acima de 80, foco exclusivo em atendimento 100% humanizado (sem bots) e tempo médio de resposta de até 10 segundos.

Você fará parte de uma operação nacional orientada a resultados, onde o suporte técnico é parte estratégica da experiência do cliente.

Se você valoriza resolução de problemas, aprendizado contínuo e um ambiente com responsabilidade e colaboração, essa oportunidade pode ser sua.

Principais responsabilidades

1. Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes;

2. Documentar todas as comunicações com clientes no Movidesk de forma clara e precisa;

3. Fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços;

4. Encaminhar questões que fogem da sua alçada para outros setores quando necessário;

5. Coletar e relatar feedback dos clientes para o superior;

6. Manter-se informado sobre mudanças e atualizações nos produtos e serviços;

7. Atuar de forma ativa no aprofundamento do conhecimento sobre produtos e serviços, acompanhando evoluções da empresa.

8. Contribuir com a melhoria dos processos e da experiência do cliente a partir dos aprendizados do dia a dia no atendimento.

Requisitos

1. Ensino Superior completo ou em andamento em áreas como Engenharia de Computação, ou similar;

2. Boa capacidade de concentração em qualquer ambiente;

3. Resiliência para lidar com situações desafiadoras e clientes exigentes de forma calma e profissional;

4. Habilidade de cooperação para trabalhar em equipe;

5. Boa capacidade analítica para identificar e resolver problemas de forma eficiente e criativa;

6. Experiência profissional na área será de suporte ao cliente será um diferencial.

O que oferecemos

1. Plano de Saúde com coparticipação de 50% (Bradesco ou Unimed).

2. Plano odontológico por adesão (Uniodonto).

3. Clude Saúde: plataforma de saúde integrada com suporte psicológico, nutricional e clínico via telemedicina.

4. C4Life: orientações breves com especialistas jurídicos, psicológicos, financeiros, sociais e de cuidados com pets.

5. TotalPass.

6. Day Off de aniversário.

7. Dia da Massagem quinzenal.

8. Vale Alimentação.

9. Vale Transporte ou Combustível.

Se você busca um lugar para se desenvolver, assumir responsabilidades reais e fazer parte de uma empresa que valoriza transparência, eficiência e paixão pelo que faz, essa vaga é para você.

Seu próximo passo profissional pode estar aqui. Vem para a Fix Pay!

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

2280

Cargo:

Outros

Empresa:

Fix pay

Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis

Ramo:

Comércio - Outros