Gerente Negócios Agente Autorizado Sênior

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

• Monitorar a performance comercial (vendas, metas e indicadores de qualidade);
• Assegurar a aderência às políticas comerciais e operacionais da Claro;
• Identificar oportunidades de melhoria e expansão em cada parceiro;
• Desenvolver e capacitar os Agentes Autorizados;
• Planejar e executar ações para atingimento das metas de vendas (móvel, banda larga, combos e aparelhos);
• Analisar dados de mercado e definir estratégias regionais;
• Garantir a execução de campanhas de incentivo e ações táticas;
• Monitorar e atuar na melhoria dos indicadores de qualidade (quebra de agenda, NPS, churn);
• Assegurar a aplicação de boas práticas no atendimento ao cliente final;
• Acompanhar a gestão de estoque (mix, giro e ruptura);
• Garantir o cumprimento de processos e auditorias (PEX, LGPD, entre outras);
• Apoiar a regularização e manutenção dos pontos de venda;
• Atuar como interface entre a Claro e os Agentes Autorizados, traduzindo diretrizes e consolidando feedbacks do campo;
• Participar de reuniões, treinamentos e alinhamentos com áreas internas (marketing, operação e planejamento).

Buscamos alguém que:  

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Goiânia;
• Graduação completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial e/ou áreas correlatas;
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
• Necessária a experiência anterior em vendas externas, varejo ou canais indiretos, preferencialmente no setor de telecomunicações;
• Capacidade analítica para acompanhamento de KPIs e metas;
• Necessário veículo próprio e CNH categoria B;
• Disponibilidade para viagens.

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• V ale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!