Analista de Serviços de Gente Pleno

Ei, que bom te ver por aqui!

Você já conhece a ZAMP?

Somos um grande ecossistema de restaurantes que reúne marcas internacionais como Burger King®, Popeyes®, Starbucks® e Subway®.

E, por trás de cada receita de sucesso, estão os Zampers: gente que faz acontecer, que joga junto e que deixa sua marca todos os dias.

Aqui, a gente acredita que o verdadeiro sabor do sucesso é ter espaço pra criar, crescer, liderar e ser quem você é. Usamos tecnologia, inovação e muita parceria para entregar experiências que surpreendem nossos clientes e geram oportunidades para o nosso time. Temos apetite pelo futuro e ousadia para conquistar novos mercados, novos sabores e novas conexões. Porque grandes marcas só existem quando grandes pessoas constroem algo maior do que elas mesmas.

Isso é a Zamp® : um ecossistema de restaurantes e pessoas em constante evolução.

Responsabilidades e atribuições:

Como será o seu desafio?

Atuar como RH generalista, com base sólida em atendimento; Analisar indicadores de atendimento e de chamados; Identificar onde está o problema que gera o chamado — se é na ponta, se é falta de treinamento no sistema, se é falha de processo; Investigar chamados reabertos; Propor e implementar melhorias de processo a partir dessas análises.

Requisitos e qualificações:

Ingredientes Para o Combo:

Experiência em atendimento e RH generalista; Formação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e áreas correlatas; Conhecimento intermediário a avançado em Excel, para leitura de dados; Desejável experiência com SAP e ADP; Experiência com Service Now será um diferencial.

Benefícios:

Vale Refeição ou Alimentação; Cartão Multibenefícios; TotalPass; Horário Flexível; Seguro de vida; Bônus Atrativo Anual; Parcerias com Instituições de Ensino; Vale-transporte, estacionamento ou fretado; Parceria com universidades e instituições de ensino; Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes); Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia);