Analista de Suporte de Aplicações Junior

A FCAMARA está em busca de profissionais com perfil de Analista de Suporte de Aplicações Junior para atuar em parceria com uma empresa líder global em mineração. O cliente possui um portfólio de operações competitivas de classe mundial, com uma ampla gama de opções de desenvolvimento futuro, fornece muitos dos metais e minerais que possibilitam o futuro para um mundo mais limpo, mais verde e mais sustentável e que atende às crescentes demandas diárias de bilhões de consumidores. Com os colaboradores no centro do negócio, utilizam práticas inovadoras e as tecnologias mais recentes para descobrir novos recursos e para extrair, processar, movimentar e comercializar os produtos aos seus clientes, de forma segura e sustentável.

O profissional deverá ser o ponto de contato em Latam entre usuários-chave da região, equipes de suporte locais e times globais de desenvolvimento e suporte das aplicações de segurança (Isometrix, Bowtie XP, O&T, Digital Platform, Safety Workspace, entre outras). Atuar na identificação e triagem de demandas de suporte e oportunidades de melhoria nos sistemas, garantindo comunicação fluida e eficiente entre as partes.

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar como interface entre usuários-chave da região e equipes globais de suporte e desenvolvimento.
• Receber, identificar e classificar demandas de suporte relacionadas às aplicações de segurança.
• Apoiar no diagnóstico técnico inicial de problemas em sistemas, bancos de dados e integrações.
• Contribuir na definição de melhorias e evoluções dos sistemas.
• Participar de reuniões com equipes globais e regionais, intermediando comunicações em inglês e espanhol.
• Verificar e validar traduções de comunicados técnicos entre inglês, português e espanhol.
• Documentar incidentes, solicitações e soluções em sistemas de gestão de suporte.
• Garantir o cumprimento de prazos e qualidade no atendimento das demandas.

Requisitos e Qualificações

• Formação superior em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação, Engenharia ou afins (concluída ou em andamento).
• Conhecimento técnico básico em sistemas, bancos de dados e linguagens de programação.
• Experiência prévia (mesmo que acadêmica ou estágio) em suporte a aplicações ou sistemas corporativos.
• Fluência em inglês (oral e escrito).
• Espanhol avançado (oral e escrito).
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Organização e atenção a detalhes.
• Proatividade e interesse em aprender novas tecnologias e processos.

Diferenciais Desejáveis

• Experiência com ferramentas de segurança corporativa (Isometrix, Bowtie XP, Safety Workspace).
• Conhecimento em plataformas digitais de gestão de riscos e compliance.
• Vivência em ambientes multinacionais ou multiculturais.

Atuação no Cliente: Híbrida

Localidade: Belo Horizonte

Viagens Necessárias: Presença em CMD: Visita presencial 1 vez a cada 3 meses