Analista de Serviços JR

Por que fazer parte do #PosiTime? Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime. Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos! Responsabilidades e atribuições: Realizar extração, consolidação e análise de dados em sistemas, planilhas e bases de Data Lake, apoiando a geração de informações gerenciais e operacionais da rede de Assistências Técnicas Positivo (ATPs) terceiras. Monitorar indicadores de desempenho da rede, acompanhando resultados das ações, cumprimento de SLAs e evolução das iniciativas junto às ATPs. Elaborar relatórios e apresentações gerenciais em PowerPoint, apoiando o acompanhamento de resultados e a tomada de decisão da área. Controlar e acompanhar a realização dos treinamentos obrigatórios das ATPs, garantindo conformidade com os padrões definidos. Apoiar na identificação e indicação das melhores ATPs para execução de serviços e negociações operacionais. Realizar o controle e fechamento de relatórios de penalização das ATPs, além do acompanhamento das notificações enviadas aos parceiros. Atuar no controle de notificações relacionadas a SLA dos segmentos Varejo, Governo e Corporativo, bem como notificações relacionadas a peças. Executar e acompanhar processos administrativos e financeiros da rede, incluindo estornos e provisionamentos, com reporte de informações à Controladoria. Operacionalizar fluxos e demandas no sistema Zeev, garantindo o correto andamento dos processos internos. Efetivar processos sistêmicos de descredenciamento de parceiros da rede de assistência técnica. Desenvolver ferramentas de gestão e dashboards para acompanhamento dinâmico dos indicadores da operação. Interagir com áreas de apoio, contribuindo para melhoria contínua dos processos e fluxos operacionais.

Local de trabalho:

Curitiba, PR Regime de contratação de tipo:

Efetivo – CLT Jornada:

Período Integral Área e especialização profissional:

Administração - Administração Geral Nível hierárquico:

Analista VALORIZADO

Tempo de experiência:

Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

Superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia ou correlatas. Pacote Office (Word, Excel, Power. Point) Nível Avançado. Experiência em condução de processos metódicos, garantindo organização, consistência e cumprimento de etapas. Conhecimento em SAP ou outro Sistema ERP. Conhecimento em informática (SW e HW) (Python e Power BI) - Diferencial