Analista de pós-vendas jr - foco em experência do cliente
Soprano
- Ensino superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda, relacionamento com clientes ou áreas correlatas.
- Conhecimento em Excel em nível básico ou intermediário.
- Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao cliente.
- Disponibilidade para atuação presencial ou híbrida em Caxias do Sul/RS.
- Realizar o atendimento e suporte aos clientes no pós-venda, garantindo agilidade, qualidade e uma experiência positiva.
- Atuar nos processos de garantia, devolução e assistência técnica, acompanhando as solicitações do início ao fim e mantendo o cliente informado.
- Registrar e acompanhar atendimentos, reclamações e processos nos sistemas corporativos.
- Executar atividades administrativas relacionadas ao pós-venda, como conferência de documentos fiscais, entrada de notas e refaturamento de pedidos.
- Monitorar indicadores da área, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a evolução dos processos e da experiência do cliente.
- Trabalhar em parceria com equipes internas e fornecedores, promovendo integração, organização e cumprimento das normas de qualidade e segurança.
Vaga publicada há 22 horas atrás
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