Head Of Patient Engagement & Ai Products

Workplace: São Paulo - SPSobre a Conexa

Somos a Conexa , o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina . Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano , com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades . Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis , com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos .

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!

Você será responsável por:

• Estratégia e direção de produto: definir a visão de longo prazo e o roadmap das frentes de Mobile, Growth e Engajamento de Pacientes, garantindo coerência estratégica entre as squads e alinhamento com os objetivos de negócio da Conexa. Estabelecer prioridades, fazer trade-offs e proteger o foco do time frente a demandas competitivas de múltiplas áreas.
• Liderança de squads e desenvolvimento de pessoas: liderar diretamente os PMs e times responsáveis pelas squads de Mobile, Pacientes, AI e PLG, criando espaço para que líderes intermediários cresçam, tomem decisões e assumam protagonismo. Atuar como mentor(a) e desafiador(a) construtivo(a) dos talentos das áreas.
• Governança da estratégia de AI Products: liderar, num primeiro momento, a squad de IA, com mandato explícito de evoluir a estratégia de IA da companhia: definir quais capacidades devem ser construídas como plataformas reutilizáveis, quais devem ser absorvidas por squads verticais, e como garantir que IA se torne competência distribuída — e não silo — ao longo do tempo.
• Orquestração cross‑funcional: articular as frentes de engajamento com Operadoras, B2B, Profissionais, Hospital Digital e Marketing/Performance, garantindo que a estratégia de penetração de pacientes esteja sincronizada com a estratégia comercial e operacional da Conexa. Atuar como ponte entre produto e negócio.
• Métricas, performance e tomada de decisão por dados: estabelecer e acompanhar os KPIs centrais de engajamento (ativação, retenção, no‑show, NPS, conversão de jornadas críticas), traduzindo dados em decisões. Construir, em parceria com o time de Performance, a régua de relacionamento e os mecanismos de growth que sustentam o crescimento do produto.
• Construção do modelo operacional: desenhar a estrutura, os rituais e os processos da área — incluindo a forma como as squads se relacionam entre si, com tecnologia e com as áreas de negócio. Reduzir a operação reativa (“apagar incêndio”) e instalar uma dinâmica de evolução estrutural.
• Representação institucional: representar a estratégia de engajamento e IA junto a stakeholders internos (C‑Level, áreas de negócio) e, quando aplicável, externos (clientes B2B, operadoras, parceiros estratégicos).

Esperamos de você:

• Experiência sólida (7+ anos) em liderança de produto, com pelo menos 3 anos em posições de gerência executiva, head ou equivalente, liderando múltiplas squads e/ou múltiplos PMs.
• Experiência prévia com modelos de negócio B2B2C, com múltiplos canais de aquisição (operadoras, empresas, direto ao consumidor).
• Track record comprovado em liderar estratégias de engajamento, growth ou produto orientado ao consumidor (B2C ou B2B2C), com resultados mensuráveis em métricas de ativação, retenção e/ou conversão.
• Background em PLG (Product‑Led Growth) e/ou em operações de Growth maduras.
• Vivência em estratégia e/ou liderança de produtos com componente forte de AI/ML, com capacidade de fazer trade‑offs técnicos e de produto sobre como incorporar IA em jornadas.
• Sólida orientação a dados e capacidade de tomar decisões com base em métricas.
• Experiência em healthtech, healthcare ou setores regulados de alta complexidade (fintech, edtech).
• Vivência em ambientes de hipercrescimento, transformação organizacional ou turnaround de áreas de produto.
• Experiência prática com produtos mobile e com a operação de squads de Mobile como pilar estratégico.

Benefícios:

• Cartão CAJU: crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação.
• Plano de Saúde AMIL Nível Nacional S750R1 Especial Apto, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS;
  Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor para o dependente: R$ 826,92 por vida + coparticipação.
• Omni Saúde: destinado à aquisição de medicamentos mediante prescrição médica. Saldo mensal de R$ 100,00 disponibilizado ao colaborador, exclusivamente para a compra de medicamentos prescritos pelo nosso Hospital Conexa.
• Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física.
• Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade/Paternidade Estendida para a nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.
• Seguro de Vida SULAMERICA.
• Day off no mês do aniversário: Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.
• Totalpass e Wellhub para manter firme os objetivos fitness.
• Desconto em Cursos: parcerias educacionais com diversas instituições de ensino.
• Benefício SESC: Acesso a atividades esportivas, cultura, lazer, cursos e muito mais com condições especiais para colaboradores e dependentes.
• Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.

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