Analista de Suporte Junior (TI) - Salvador/BA

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). 

Buscamos um Analista de Suporte Junior (TI) para Atuar no suporte técnico de segundo nível, assegurando a resolução de incidentes e solicitações de maior complexidade, apoiando a operação da Central de Atendimento e promovendo a padronização dos processos de atendimento. Contribuir para a continuidade dos serviços de Tecnologia da Informação, a qualidade do suporte prestado e o desenvolvimento técnico da equipe, garantindo eficiência, agilidade e satisfação dos usuários.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso  time !

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

• Atender e solucionar incidentes e solicitações encaminhados pelo suporte Nível 1.
• Realizar diagnóstico e tratamento de problemas relacionados a Windows, Microsoft 365, equipamentos, periféricos, impressoras, sistemas corporativos e conectividade.
• Executar instalação, configuração, atualização e implantação de computadores, softwares e soluções utilizadas pela empresa.
• Realizar suporte presencial e remoto aos usuários e unidades do Grupo.
• Atuar em demandas relacionadas a redes, acesso à internet, Wi-Fi, endereçamento IP, VPN e comunicação entre equipamentos.
• Apoiar na administração de usuários, grupos, permissões, acessos e redefinição de senhas.
• Orientar tecnicamente os Assistentes de TI durante os atendimentos e apoiar na resolução de chamados de maior complexidade.
• Acompanhar chamados críticos, recorrentes ou com maior impacto na operação.
• Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, manuais e artigos para a base de conhecimento.
• Apoiar projetos de instalação, implantação, atualização e melhoria do ambiente de TI.

Se você:

• Possui Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.
• Possui experiência em suporte técnico a usuários e ambientes corporativos Experiência com instalação, configuração, manutenção e implantação de computadores, softwares e equipamentos.
• Possui conhecimento em Windows, Microsoft 365, redes de computadores, impressoras, periféricos e ferramentas de acesso remoto.
• Possui conhecimento em TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante.