Back Office - MG

Sobre a Cia do Treinamento A Cia do Treinamento é a maior empresa de Segurança do Trabalho do Brasil, com 17 anos de atuação e presença nacional. Especializada em Segurança e Saúde do Trabalho (SST) e consultoria ambiental, oferece soluções completas que ajudam empresas a atender às exigências legais, prevenir riscos e desenvolver suas equipes. Atuamos com excelência em treinamentos de Normas Regulamentadoras (NRs), elaboração de laudos e documentos técnicos, avaliações ocupacionais, testes de estanqueidade e demais serviços voltados à conformidade e segurança dos nossos clientes. Estamos em constante expansão e buscamos profissionais comprometidos, que queiram crescer junto conosco e fazer parte de uma empresa reconhecida pela qualidade técnica, inovação e excelência na prestação de serviços. Sobre a vaga: Buscamos profissionais organizados, proativos e comprometidos para fazer parte do nosso time de Backoffice. Esta equipe é responsável por garantir uma excelente experiência aos nossos clientes, acompanhando demandas, organizando processos internos e contribuindo diretamente para a qualidade dos serviços prestados pela empresa. Se você gosta de trabalhar com organização, atendimento, resolução de problemas e busca crescimento profissional, essa oportunidade é para você. Principais Responsabilidades: Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes, garantindo a qualidade e a continuidade dos atendimentos; Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas; Avaliar pedidos, monitorar alterações de status e assegurar a correta finalização dos processos; Efetuar ajustes e correções em pedidos já atendidos pela equipe de campo; Atualizar e manter o controle do quadro de colaboradores, acompanhando indicadores de satisfação; Monitorar treinamentos obrigatórios e documentos pendentes, garantindo a regularização das informações; Gerenciar acessos e permissões na plataforma de Ensino a Distância (EAD); Programar visitas e coletas de contratos conforme aniversários contratuais, renovações e modalidades de atendimento; Realizar reajustes contratuais e financeiros com base no IGPM ou conforme critérios definidos pela empresa; Executar o envio e acompanhamento de documentos ocupacionais, incluindo ASOs admissionais, demissionais, periódicos e de retorno ao trabalho; Comunicar e orientar clientes sobre vencimentos e renovações de exames periódicos; Receber, registrar e conduzir solicitações de cancelamento de contratos; Desenvolver ações de retenção e negociação, buscando a fidelização e a satisfação dos clientes; Garantir o tratamento adequado das demandas de cancelamento, assegurando o cumprimento dos processos internos. Requisitos Desejáveis: Ensino médio completo; Será um diferencial se: graduação em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Experiência prévia em rotinas administrativas, atendimento ao cliente ou backoffice; Conhecimento em processos administrativos; Será um diferencial se conhecimento em gestão de contratos e retenção de clientes; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade e atenção aos detalhes; Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel; Facilidade para utilização de sistemas de gestão e plataformas digitais. Competências Comportamentais: Senso de urgência e priorização de demandas; Capacidade analítica e resolução de problemas; Perfil colaborativo e foco em resultados; Empatia e excelência no atendimento ao cliente; Comprometimento com prazos e qualidade das entregas; O que oferecemos: Salário Base: R$ 2.069,25; Vale-alimentação: R$ 643,50; Seguro de vida; Gympass; Convênio com Clube Tangará; Parceria com ISO Olhos. Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:48. Endereço de atuação: Avenida Palmeira Imperial n 225 – Bairro Bosque dos Buritis – CEP: 38.406-582 / Uberlândia-MG. #VempraCiadoTreinamento.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

CIA DO TREINAMENTO

Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção