Assistente de operações | saúde ocupacional

Estamos buscando uma pessoa organizada, analítica e atenta aos detalhes para atuar no time de Operações da bem.care , acompanhando solicitações, prazos e processos relacionados à Saúde Ocupacional.

Se você gosta de trabalhar com sistemas, organização de demandas, contato com clientes e resolução de problemas , essa oportunidade pode ser para você!

Informações da vaga

• Modalidade: Híbrido
• Local: São Paulo – SP
• Horário: 08h às 18h
• Escala: Segunda a sexta-feira

O que você fará no dia a dia?

• Receber, analisar e acompanhar solicitações operacionais registradas na plataforma bem.care;
• Acompanhar filas de trabalho, pendências, prazos e SLAs;
• Realizar atualizações cadastrais de empresas, unidades, setores, cargos e colaboradores;
• Apoiar processos de Saúde Ocupacional, como exames e eventos ocupacionais;
• Conferir informações e documentos enviados por clientes e prestadores;
• Identificar inconsistências e acompanhar sua regularização;
• Acompanhar agendamentos, exames, documentos e devolutivas de clínicas e prestadores;
• Registrar atualizações e evidências no sistema, garantindo a rastreabilidade das demandas;
• Realizar contato com clientes, clínicas, prestadores e áreas internas;
• Apoiar controles em planilhas e bases de dados;
• Acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e cumprimento de prazos;
• Escalonar situações que necessitem de avaliação técnica ou da liderança.

O que buscamos?

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão de Processos, Recursos Humanos ou áreas correlatas ;
• Experiência anterior em Saúde Ocupacional, Medicina do Trabalho ou SST ;
• Conhecimento de exames ocupacionais: admissional, periódico, demissional, retorno ao trabalho e mudança de risco;
• Conhecimento de ASO e exames complementares ;
• Vivência com clínicas, prestadores ou redes credenciadas;
• Conhecimento em SOC ou outras plataformas de Saúde Ocupacional será um diferencial;
• Excel básico/intermediário;
• Experiência com atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas;
• Organização para lidar com alto volume de solicitações e prazos ;
• Boa comunicação escrita e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo, colaborativo e orientado para resolução de problemas.

Importante: nossa operação utiliza automação, integrações, RPA e Inteligência Artificial para otimizar processos. Por isso, facilidade com sistemas e interesse em tecnologia são importantes para a posição.

Benefícios

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Vale-Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Day Off no mês do aniversário;
• Carteirinha SESC.

Se você tem experiência em Saúde Ocupacional e gosta de trabalhar com processos, sistemas e resolução de demandas, queremos conhecer você!