Atendimento E Sucesso Do Cliente Nível 1
R$ 1.700Efetivo
Confidencial
Realizar atendimento ao cliente por canais diversos (telefone, e-mail, chat e redes sociais), esclarecendo dúvidas e fornecendo informações claras e precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa. Auxiliar na resolução de problemas operacionais e reclamações, registrando incidentes em sistemas de CRM e acompanhando até a efetiva conclusão. Organizar, classificar e analisar feedbacks recebidos dos clientes para identificar padrões, oportunidades de melhoria e impactos na experiência do usuário. Propor ações corretivas e preventivas junto aos setores envolvidos, com foco em aumentar a satisfação, fidelização e NPS. Monitorar indicadores de desempenho como tempo de resposta, taxa de resolução na primeira tentativa e índice de satisfação pós-atendimento.
Requisitos
Ensino Médio completo, sendo desejável Ensino Superior cursando em áreas como Administração, Psicologia, Marketing ou Comunicação. Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital ou suporte remoto. Excelente comunicação verbal e escrita, habilidade de escuta ativa, empatia e capacidade de lidar com situações de conflito de forma assertiva. Conhecimento básico em ferramentas de atendimento (CRM, e-mail corporativo, chat) e pacote Office. Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido e compromisso com metas de qualidade e experiência do cliente.
Idiomas: Português
Carga Horária: Combinar
Dias: Combinar
Experiência exigida: Com Experiência
Benefícios: Vale Refeição + Auxílio Faculdade
Escolaridade: Ensino Médio
Vaga publicada 1 há um mês atrás
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