ANALISTA DE MARKETING PL

JOB DESCRIPTION

UMA EMPRESA BRASILEIRA, FEITA DE TALENTOS, PAIXÃO, MUITO ENTUSIASMO E DESAFIOS! Oi, somos a VAMOS ! Um ecossistema único em alternativas para a renovação e expansão da frota brasileira. Com isso, desenvolvemos nosso negócio diariamente em cima de dois pilares: renovar e inovar, contribuindo sempre para melhorar a performance e aumentar a rentabilidade dos nossos clientes. Nossa jornada é movida pela responsabilidade com cada

CLIENTE , pelo comprometimento com a nossa

GENTE , pela

SIMPLICIDADE

do Nosso Jeitão de ser e realizar, pela

ATITUDE DE DONO

em nosso dia a dia, assegurando a

SUSTENTABILIDADE

em tudo o que fazemos e tendo o

LUCRO

como garantia da renovação dos nossos ciclos. Buscamos pessoas que apresentam simplicidade, paixão por servir e que tenham interesse em aprender, desafiar-se e desenvolver-se junto ao crescimento da empresa. Se você tem esse perfil e quer trabalhar em um local em que a nossa Gente faz a diferença, confira nossas vagas ou cadastre seu currículo em nosso banco de talentos. Todos os processos seletivos conduzidos pela

VAMOS

são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Estruturar e operar o programa de NPS transacional e relacional para todos os segmentos de locação da Vamos Analisar métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES) cruzando dados do CRM, feedbacks qualitativos e indicadores de retenção Mapear e otimizar os touchpoints da jornada do cliente locatário, propondo melhorias junto às áreas de Operações, TI e CS Coordenar o fechamento de loop com clientes detratores e neutros, garantindo SLAs de resposta e ações corretivas Criar e manter protocolos de tratativa para situações críticas de relacionamento Trabalhar com as equipes de Marketing Digital, SDR/BDR e Inside Sales para traduzir insights de CX em campanhas de retenção e réguas de relacionamento Apoiar a construção de relatórios de marketing e reports de resultado (RP), consolidando dados de satisfação, performance de campanhas e indicadores de relacionamento em visões gerenciais para a liderança Estruturar e manter planilhas, dashboards e bases de acompanhamento de KPIs em Excel e plataformas de relatórios (Power BI, Looker Studio ou similares) Apoiar o processo de validação de artes e peças de comunicação, garantindo aderência à identidade visual e às diretrizes da marca Vamos Definir, monitorar e reportar KPIs de experiência — NPS, CSAT, CES, churn, tempo de resolução e recontato Garantir que a voz do cliente alimente o calendário comercial estratégico da área REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Experiência com programas de NPS, CSAT ou CES em ambiente B2B Domínio de CRM (Ploomes, Salesforce, HubSpot ou similares) Domínio de Excel intermediário/avançado, plataformas de relatórios (Power BI, Looker Studio ou similares) e processos de validação de artes e materiais de comunicação Capacidade analítica para interpretar dados e gerar relatórios executivos Graduação em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas afins ADDITIONAL INFORMATION

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além: Clube de benefícios:

Plataforma exclusiva com descontos em diversas categorias - gastronomia, entretenimento, serviços, educação, lazer e esporte. Ligado em você:

canal com atendimento especializado para você e sua família, com suporte psicológico, social, financeiro, jurídico e muito mais, disponível 24 horas, com total sigilo. Licença

Maternidade

e

Paternidade estendidas, além de um

Kit nascimento

para recém-mamães e recém-papais. Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na

VAMOS , damos aquela ajuda na compra do

kit escolar

para os filhos da nossa gente. Universidade VAMOS , plataforma para o seu autodesenvolvimento e aprendizado contínuo. Evento Veteranos:

reconhecemos celebramos nossa Gente veterana, com eventos especiais para quem completa mais de 15 anos de casa. Cantinho da Mamãe:

O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem

seguir com o aleitamento materno.

No local, há todos os

itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto. Totalpass:

para você cuidar da sua qualidade de vida, saúde e bem-estar. Kit escolar

com preços acessíveis (para você garantir materiais de qualidade e com custo benefício. Pet Love:

Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família Quem Somos

Ficamos felizes de te ver por aqui! Na VAMOS, acreditamos que gente é o nosso maior diferencial. Somos um ecossistema que transforma o transporte e a mobilidade com inovação, simplicidade e propósito — tudo isso pautado em valores sólidos, alinhados aos pilares de ESG e, agora, fortalecidos pelo nosso novo olhar estratégico:

SIM+PAR . O

SIM+PAR

representa a forma como queremos avançar em 2026: SIM

de simplificar, somar e seguir juntos. PAR

de parceria, protagonismo e propósito. É essa combinação que impulsiona nossas decisões, nossa cultura e nossa forma de fazer — sempre com foco no que realmente importa: as pessoas. Aqui, você encontra oportunidades reais de crescimento, desenvolvimento e protagonismo. Trabalhamos com a inclusão de grupos sub-representados e valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Queremos talentos que compartilhem nossa paixão pelo cliente, nosso foco em resultados e nossa vontade de construir o futuro com simplicidade e colaboração. Nossos valores nos movem: •

Cliente : É a razão da nossa existência. •

Gente : É o que nos torna únicos. •

Simplicidade : Ser simples para ser ágil. •

Atitude de dono : Se fosse meu, eu faria melhor. •

Sustentabilidade : Cada atitude conta. •

Lucro : É missão de todos — para crescer e seguir inovando. E agora, com o

SIM+PAR , reforçamos nossa ambição de fazer ainda mais e melhor: agir com propósito, fortalecer parcerias, acelerar movimentos e construir, juntos, um ecossistema cada vez mais humano, eficiente e conectado. Se você acredita que pode fazer a diferença e quer construir sua jornada em um ambiente colaborativo, seguro e cheio de oportunidades,

VAMOS juntos e juntas . Porque aqui,

gente é o nosso negócio .